この度は私共のホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
お部屋の清掃が不十分だったとのこと、大変申し訳ございません。以後、このようなことが無いよう、清掃を徹底させていただくと共に、ご来館前のお部屋の確認も念入りに行うよう、スタッフ一同、努力させていただく所存です。
セルフクロークのセキュリティに関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。当ホテルでは、新型コロナウイルスの蔓延防止の為、の人を介してのお荷物のお預かりを実施しておりません。クロークのご利用の際には、鍵のかかるキャリーケースでのご利用のお願いと、監視カメラでの24時間監視を行っておりますが、セキュリティがご不安な場合には、駅など近隣のコインロッカーのご利用を推奨しております。
この度はご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。またご宿泊いただけます機会がございました際には、快適にお過ごしいただけるよう、お迎えできればと存じます。
クチコミ投稿に貴重な時間を下さり、ありがとうございます。