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投稿者さんの Ｔａｂｉｓｔ 川奈アイランド 伊東 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月31日 19:34:00
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他の方のコメントを見て、リフォームされている？ご夫婦の対応が良かった？との内容ありましたが、外観、内装、匂い、お風呂、トイレ、清潔感も無く全て我慢出来ず。
２泊予定でしたが、中1の息子が宿泊先変えて欲しい。と嘆願する程でした。2日目は宿泊せず、勿論返金も頂かずにキャンセルをお願いしました。
適切なレビューお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- Ｔａｂｉｓｔ 川奈アイランド 伊東 2022年01月31日 20:48:10
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数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上に努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】素泊まり・ 川奈駅より徒歩8分！オーシャンビュー☆大人気☆お部屋から海を☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室１～４人部屋】
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投稿者さんの Ｔａｂｉｓｔ 川奈アイランド 伊東 のクチコミ
海が見えるホテルで、ここ！って決めたのですが、いさお部屋に入ると、カビの臭い、お掃除が行き届いてないのか、窓枠にはカビとコケ？みたいなのがあり、たった1時間の滞在で、体調悪くしてしまい、当日キャンセルしました。
ご主人の対応はよかったのですが、臭い当、気にする人も居るとわかってるのなら、そこは対処すべきではないでしょうか？
すごく楽しみにしてた旅行だったのに、車中泊になってしまって、残念でした。
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この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、
当館をお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お部屋のにおいや清掃が不十分であることにおきましては、
お客様にご不快な思いとご迷惑をお掛け致しましたことを、
深くお詫び申し上げます。
そのような中でも、スタッフの対応に関しましてお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、
清掃の改善や、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、
至らぬ点につきまして改善してまいりますゆえ、
誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
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