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Ｃｏｚｙ Ｉｎｎ ＯＴＡＲＵのクチコミ･お客さまの声
風呂4
家族で宿泊しました。ベッドで子供達がゴロゴロしていたところ，2人とも痛いと言いだし，確認すると出血のある小さな切り傷ができていました。小さいですが白い鋭利な何かがベッドに落ちており，それで切ったようでした。施設の方に調べて頂いた結果，清掃の方がベッドサイドに置かれていた陶器の照明器具を割ってしまい，その破片が残っていたのではないかとのことでした。よく見ると，床にも複数散らばっていました。オーナーがすぐに消毒液と絆創膏を持って謝りにいらっしゃいましたし，とても小さな傷でしたが，気になることがあれば，病院にかかってくださいと仰ってくださっていました。対応としては良かったのですが，傷が小さいので，病院にかかるという程のことでないという思いの反面，陶器であろうとは思っていても，実は違っていたり，何か感染症に罹ったりしていないか等，おそらくおおむね大丈夫であろうと思っていても，わずかな不安は残ったままです。怪我をしたのが子供達だったので，清掃は徹底して頂きたく，投稿することにしました。お部屋自体は新しくて過ごしやすく，とても良かったです。強いて言えば，玄関が内開きなので靴が置きにくく部屋から出にくいこと，シャワーカーテンがカビていたことが不満でした。
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この度はCozyInn OTARUをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙にも関わらず、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご来館中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。楽しいご旅行中にお子様に怪我をさせてしまった事と不安を残されたままお送りしてしまった事深くお詫び申し上げます。何かございましたら、当ホテルまでご連絡を頂けますと幸いです。いただいたご意見を社内で共有のうえ、清掃スタッフの客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館を心よりお待ち致しております。CozyInn OTARU(コージーイン小樽)
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風呂4
投稿者さんの Ｃｏｚｙ Ｉｎｎ ＯＴＡＲＵ のクチコミ
家族で宿泊しました。
ベッドで子供達がゴロゴロしていたところ，2人とも痛いと言いだし，確認すると出血のある小さな切り傷ができていました。
小さいですが白い鋭利な何かがベッドに落ちており，それで切ったようでした。
施設の方に調べて頂いた結果，清掃の方がベッドサイドに置かれていた陶器の照明器具を割ってしまい，その破片が残っていたのではないかとのことでした。
よく見ると，床にも複数散らばっていました。
オーナーがすぐに消毒液と絆創膏を持って謝りにいらっしゃいましたし，とても小さな傷でしたが，気になることがあれば，病院にかかってくださいと仰ってくださっていました。
対応としては良かったのですが，傷が小さいので，病院にかかるという程のことでないという思いの反面，陶器であろうとは思っていても，実は違っていたり，何か感染症に罹ったりしていないか等，おそらくおおむね大丈夫であろうと思っていても，わずかな不安は残ったままです。
怪我をしたのが子供達だったので，清掃は徹底して頂きたく，投稿することにしました。
お部屋自体は新しくて過ごしやすく，とても良かったです。
強いて言えば，玄関が内開きなので靴が置きにくく部屋から出にくいこと，シャワーカーテンがカビていたことが不満でした。
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この度はCozyInn OTARUをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙にも関わらず、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご来館中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
楽しいご旅行中にお子様に怪我をさせてしまった事と不安を残されたままお送りしてしまった事深くお詫び申し上げます。
何かございましたら、当ホテルまでご連絡を頂けますと幸いです。
いただいたご意見を社内で共有のうえ、清掃スタッフの客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。
重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館を心よりお待ち致しております。
CozyInn OTARU(コージーイン小樽)