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JR東日本ホテルメッツ横浜のクチコミ・お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
部屋のグラスがよごれていた。取り替えてもらうようにメモを残したがそのまま次の日も放置。フロントに連絡して変えてもらったが謝罪なく、面倒くさそうでした。コロナで消毒、清掃の徹底が求められている中、別の意味で驚きました。もう二度と使いません。
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この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からメッツ横浜をお選びいただいたにも関わらず、清掃不備があり、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。清掃責任者へグラス洗浄の徹底、また清掃後のチェックの徹底を伝え今後2度と同様のことを起こさない様に早急に改善を図って参ります。またフロントスタッフの対応に関しましては、日頃よりお客様の立場に立った接客をするように伝えておりますが、私の指導不足を痛感しております。大変申し訳ございません。お客さまに安心して、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが今後ともJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用頂ければ幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。支配人 稲沢
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JR東日本ホテルメッツ横浜(神奈川県)
1.0
投稿日:2020-10-24 12:26:10
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(神奈川県)
3.0
投稿日:2017-12-15 07:49:03
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風呂3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
らくらく0896さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ
部屋のグラスがよごれていた。
取り替えてもらうようにメモを残したがそのまま次の日も放置。
フロントに連絡して変えてもらったが謝罪なく、面倒くさそうでした。
コロナで消毒、清掃の徹底が求められている中、別の意味で驚きました。
もう二度と使いません。
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この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からメッツ横浜をお選びいただいたにも関わらず、清掃不備があり、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
清掃責任者へグラス洗浄の徹底、また清掃後のチェックの徹底を伝え今後2度と同様のことを起こさない様に早急に改善を図って参ります。
またフロントスタッフの対応に関しましては、日頃よりお客様の立場に立った接客をするように伝えておりますが、私の指導不足を痛感しております。大変申し訳ございません。
お客さまに安心して、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、
誠に勝手なお願いではございますが今後ともJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用頂ければ幸いで
ございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
支配人 稲沢