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ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜のクチコミ･お客さまの声
総合1
部屋番 808のデスクライトだが、バッテリー切れで使用不能だった。引き出しの中の黒の充電器を接続すると使用することができたので白い専用USB充電コードのほうが接触不良か断線したまま放置されていたと思われる。コロナの感染対策ばかりで、それ以外の日々の点検が疎かになっているのも問題だが、そもそも問題なのはこんなUSB方式のデスクライトを「非常時の常備灯」と兼用にして電池式の懐中電灯を置いてないことだ。このデスクライトに関して勘違いしてほしくないので補足しておくが、メーカーや通販サイトの商品説明や写真を探してもそういう目的で使用しているものは一つも発見できなかった。非常灯と兼用というのはメーカーとしても想定外でホテル側の勝手な都合、解釈でやっているだけではないのか?
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過日はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。この度のご利用に際しまして、お部屋の備品に不備があり、ご不安な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。おっしゃる通り、デスクライトを常備灯と兼用にしているのはホテル側の都合となります。関係部署にご意見を共有し、電池式の常備灯に変更を検討して参ります。また変更するまではお客様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、客室備品の日々の点検の強化に努めて参ります。次回はご満足いただける滞在をご提供出来るよう、再びお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人 稲沢
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ
部屋番 808のデスクライトだが、バッテリー切れで使用不能だった。
引き出しの中の黒の充電器を接続すると使用することができたので
白い専用USB充電コードのほうが接触不良か断線したまま放置されていたと思われる。
コロナの感染対策ばかりで、それ以外の日々の点検が疎かになっているのも問題だが、
そもそも問題なのはこんなUSB方式のデスクライトを「非常時の常備灯」と兼用にして
電池式の懐中電灯を置いてないことだ。
このデスクライトに関して勘違いしてほしくないので補足しておくが、
メーカーや通販サイトの商品説明や写真を探しても
そういう目的で使用しているものは一つも発見できなかった。
非常灯と兼用というのはメーカーとしても想定外で
ホテル側の勝手な都合、解釈でやっているだけではないのか?
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過日はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご利用に際しまして、お部屋の備品に不備があり、ご不安な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。おっしゃる通り、デスクライトを常備灯と兼用にしているのはホテル側の都合となります。関係部署にご意見を共有し、電池式の常備灯に変更を検討して参ります。
また変更するまではお客様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、客室備品の日々の点検の強化に努めて参ります。
次回はご満足いただける滞在をご提供出来るよう、再びお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 稲沢