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ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜のクチコミ･お客さまの声
部屋5
2泊利用させていただきました。部屋がとても綺麗で設備も新しかったので快適でした(^^)コーヒー無料サービスもあって嬉しかったです。概ね満足ですが、気になった点は2点です。・アクセスについて「きた西口」を目指すようにHPには書かれていましたが、京急から来るとどこにあるのかわかりません。駅構内にも、「きた西口」の表記はほとんどなく迷ってしまいました、、、「西口」を目指してエスカレーターを上がり、NEWoman2階から渡ってください！のほうがアクセスしやすいと思います。・サービスについて2泊しましたが、2日目の清掃後に部屋にミネラルウォーターがなく、スタッフさんにいただきました。本当は有料とのことでしたが、1泊につきミネラルウォーター1本と思っていたので、2泊でも1本というルールであれば1泊1本の方が良いと思います！案の定、足りなくなってしまったので、、、
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この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。しかしながらアクセスにつきまして大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。今後は分かりやすくご案内できるよう、ご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。加えてサービスにつきましてもご案内が不足していたようで大変申し訳ございませんでした。通常、清掃に入った際にお部屋のアメニティやミネラルウォーターの補充をさせていただいております。その為1名2泊の方は1日1本ずつお渡しが可能でございますが、清掃が不要の場合はご申告いただければお渡しをしております。その上でご追加でミネラルウォーターをご希望の場合はフロントにて販売をしております。頂いたお言葉を糧に、これからもお客様にご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。JR東日本ホテルメッツ 横浜 スタッフ一同
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部屋5
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ
2泊利用させていただきました。
部屋がとても綺麗で設備も新しかったので快適でした(^^)
コーヒー無料サービスもあって嬉しかったです。
概ね満足ですが、気になった点は2点です。
・アクセスについて
「きた西口」を目指すようにHPには書かれていましたが、京急から来るとどこにあるのかわかりません。駅構内にも、「きた西口」の表記はほとんどなく迷ってしまいました、、、
「西口」を目指してエスカレーターを上がり、NEWoman2階から渡ってください！のほうがアクセスしやすいと思います。
・サービスについて
2泊しましたが、2日目の清掃後に部屋にミネラルウォーターがなく、スタッフさんにいただきました。本当は有料とのことでしたが、1泊につきミネラルウォーター1本と思っていたので、2泊でも1本というルールであれば1泊1本の方が良いと思います！案の定、足りなくなってしまったので、、、
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この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながらアクセスにつきまして大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後は分かりやすくご案内できるよう、ご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
加えてサービスにつきましてもご案内が不足していたようで大変申し訳ございませんでした。
通常、清掃に入った際にお部屋のアメニティやミネラルウォーターの補充をさせていただいております。
その為1名2泊の方は1日1本ずつお渡しが可能でございますが、清掃が不要の場合はご申告いただければお渡しをしております。
その上でご追加でミネラルウォーターをご希望の場合はフロントにて販売をしております。
頂いたお言葉を糧に、これからもお客様にご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ 横浜 スタッフ一同