いつもJR東日本ホテルメッツをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、JR東日本ホテルメッツ 横浜に初めて足をお運びいただき重ねて御礼申し上げます。
この度はせっかくご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を重く受け止め、早急に全体へ周知し改善してまいる所存でございます。
次回のご利用の際は、ご依頼いただきました物を事前にご準備させていただきますので
大変厚かましいお願いではございますが、またお近くにお越しの際は当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　島﨑