この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やコーヒーなどにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックインの際にご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
随時お客さまがお困りの際には、ホテルスタッフからもお声を掛けさせていただいておりますが、今回は配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
機械の画面上で案内しておりますスタッフはリアルタイムでリモートにて接客をさせていただいております。ご不明点がございましたら目の前の赤いボタンを押していただきますとリモートスタッフがチェックインをサポートいたします。次回ご利用いただけることがございましたら、ご活用くださいませ。
また当ホテルをご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿のお時間を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

フロント　前川