ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜のクチコミ･お客さまの声

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
横浜駅からのアクセスは雨が降っていなければ、きた西口が便利です。
横浜駅はかなり大きな駅でございますのでもし東京方面からJRでお越しの際には一番後ろの車両にご乗車頂きますと北改札よりきた西口へ出ることが出来ます。
朝食につきましてはお口にあわず申し訳ございませんでした。
種類や味付け等に関しましてテナントレストランと協議をいたしましてできるところは改善して参りたいと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なコメントを投稿していただきありがとうございました。

フロント　小余塚

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご来館の際にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ホテルまでの道案内といたしましては、2つございます。
横浜駅きた西口よりいらっしゃる場合には、出口を出ていただきまして、
右側に進んでいただきますとエスカレーターが右手にございます。
エスカレーターを上がり、歩行者デッキを左にお進みいただきますと当ホテルにご到着いただけます。
また、雨が降っている際には、横浜駅西口を出ていただきまして商業施設「NEWoMan横浜」の2階より
歩行者デッキにお進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
次回お越しいただけることがございましたら、ご活用いただければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿のお時間を賜りまして、心より感謝申し上げます。

フロント　前川

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、非常に嬉しく存じております。
当館は横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
また、横浜駅西口よりいらっしゃる場合には商業施設「NEWoMan横浜」の2階より歩行者デッキに
お進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なコメントを投稿していただきありがとうございました。

フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食ではご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
お客さまからいただいたご意見をレストランスタッフと共有し、改善に努めてまいります。
お部屋につきましては、快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。
貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　上林

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際はお疲れのところ手続きでご面倒をお掛けし、申し訳ございません。
領収証のお宛名でしたら当ホテルでのご利用時に自動反映されるよう登録することも可能ですので
ご希望がございましたらスタッフまでお声掛けくださいませ。
また、お手続き中にご不明点がございます際にはリモートでご相談を受け付けております。
画面の上にございます赤いボタンを押していただくとリモートスタッフが参りますので
次回お越しの際はご利用いただければと存じます。
またお近くにいらっしゃる際には、当館にお越しいただければ幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿のお時間をいただきまして心より感謝申し上げます。

フロント　前川

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地やお部屋、食事につきまして、お褒めの言葉をいただき、また快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
スタッフ間で共有させていただき、励みとして参ります。
次回横浜にお越しの際もご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お客さまのご来館をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿のお時間をとっていただきまして、心より御礼申し上げます。

フロント　前川

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、また快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、お仕事以外でもぜひご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　前川

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駅からホテルまでの道のりにつきまして、ご不便をおかけし、心よりお詫びを申し上げます。
ホテルまでの道案内といたしましては、2つございます。
横浜駅きた西口よりいらっしゃる場合には、出口を出ていただきまして、右側に進んでいただきますとエスカレーターが右手にございます。
エスカレーターを上がり、歩行者デッキを左にお進みいただきますと当ホテルにご到着いただけます。
また、雨が降っている際には、横浜駅西口を出ていただきまして商業施設「NEWoMan横浜」の2階より歩行者デッキにお進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
次回ご利用の際に、ご活用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきありがとうございました。

フロント　前川

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

新幹線遅延でのご宿泊とのこと、大変だったかと存じます。
当ホテルは「YOKOHAMA MY HOME」をコンセプトに、ご自宅にいるような安心感を提供したいとの思いで開業いたしました。
旅の疲れは癒せましたでしょうか。

また、JR東日本ホテルメッツでは急なご宿泊にも対応できるよう、豊富なアメニティをご用意しております。
化粧水や乳液などのスキンケア用品の他、入浴剤も種類を多数ご用意しておりますので
何回お泊りいただいてもお楽しみいただけます。
ロビーに設置しております「アメニティステーション」よりお好きなものをご自由にお持ちくださいませ。

また機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　漆原

いつもJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましても快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
スタッフのお褒めの言葉も頂戴いたしましたこと、早速スタッフに周知いたしました。
このお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めてまいります。

お部屋の広さに関して、ご不便をおかけしております。
少しコンパクトな作りではございますが、スーツケース等を入れられるようベッド下にスペースを確保したり
テレビを壁掛けにする等、なるべく広々とご利用いただけるような家具配置を心掛けております。

本年もJR東日本ホテルメッツ 横浜を変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　漆原

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のシャワーに関しまして、貴重なお声をいただきありがとうございます。
すぐに天井にシャワーを設置している全部屋の点検作業を行いました。
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

京急神奈川駅も徒歩圏内ではございますが
当ホテルの最寄りの出口としてご案内しておりますきた西口には京急北改札も併設されておりますので
横浜駅からも不便なくご利用いただけるかと存じます。

また機会がございましたら、ぜひ他のタイプの客室もご利用くださいませ。
本年もどうぞご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　漆原

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、非常に嬉しく存じております。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地やホテルにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、シャワーについては貴重なコメントをお寄せいただきましてありがとうございます。
機会がありましたらスタッフ一同、またのご利用お待ちもうしあげております。

フロント坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、非常に嬉しく存じております。
当館は、横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
また、横浜駅西口よりいらっしゃる場合には商業施設「NEWoMan横浜」の2階より歩行者デッキにお進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。

またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
この度はお忙しいなか貴重なコメントを投稿していただきありがとうございました。

フロント坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく拝読いたしました。
アメニティステーションでは化粧水や乳液などのスキンケア用品や入浴剤など種類も豊富に取り揃えており、
大変ご好評をいただいております。
また、当館は横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
また、横浜駅西口よりいらっしゃる場合には商業施設「NEWoMan横浜」の2階より歩行者デッキに
お進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
お近くへお越しの際は、またのご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿を賜りありがとうございました。

フロント　大越

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをお寄せいただきましてありがとうございます。
ご不明な点などございましたらご遠慮なくホテルへご連絡を頂ければご案内いたします。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちもうしあげております。

フロント　小余塚

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。
また機会がありましたらご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調は壁にあるパネルにて操作できますが効きが弱かったでしょうか。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
また、駅からの経路につきましてもご足労をおかけしてしまったようで申し訳ございません。
JR横浜駅からの経路もきた西口からですと3分ほどの立地にありますが
西口等別の出口からですと遠くなりわかりづらくなってしまうので
より分かりやすくお客様にご案内できるよう努めて参りたいと思います。
また機会がありましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なコメントをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　小余塚

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをお寄せいただきましてありがとうございます。
立地やホテルにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちもうしあげております。

フロント　金子