この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館ではフロントロビーにて、コーヒー、紅茶の無料サービスを提供しております。
また、アメニティステーションには入浴剤の種類を豊富に揃えており、多くのお客さまよりご好評をいただいております。

またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきありがとうございました。
JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ロビーにございます「アメニティステーション」にてPOLA製の基礎化粧品を含めました、カミソリ・ヘアーブラシや入浴剤などのアメニティグッズもご用意しており、多くのお客さまよりご好評をいただいております。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は横浜駅のきた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。また、横浜駅西口よりいらっしゃる場合には商業施設「NEWoMan横浜」の2階より歩行者デッキにお進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
ロビーにございます「アメニティステーション」には、カミソリ・ヘアーブラシや入浴剤などのアメニティグッズをご用意しており、多くのお客さまよりご好評をいただいております。
朝食のメニューですが定番のメニュー以外はあまりジャンルにこだわらずに日替わりでメニュー構成しております。お日にちによっては中華のメニューをお楽しみいただけるかと思います。
お褒めの言葉をいただきましたこと、スタッフにも申し伝えます。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
袋におまとめいただいたゴミがそのまま置き放しになっていたとの事で、ご不快なお気持ちを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃係にも共有し同じ事が起こらないよう指導を徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
ロビーにございます「アメニティステーション」には、カミソリ・ヘアーブラシや入浴剤などのアメニティグッズをご用意しており、多くのお客さまよりご好評をいただいております。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
当館は横浜駅のきた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
また、横浜駅西口よりいらっしゃる場合には商業施設「NEWoMan横浜」の2階より歩行者デッキに
お進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
また、ロビーにございます「アメニティステーション」には、カミソリ・ヘアーブラシや入浴剤などのアメニティグッズをご用意しており、
多くのお客さまよりご好評をいただいております。
またのお近くへお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿を賜りありがとうございました。


JR東日本ホテルメッツ横浜　フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、騒音に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間で情報共有させていただきます。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ横浜　フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
今後共サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。

JR東日本ホテルメッツでは、SDGsへの取り組みのためお部屋のアメニティグッズをバイオマス素材のものに切り替えております。私どもの取り組みにご理解賜りまして、感謝申し上げます。

この度はご多忙の中クチコミへご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　内野

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室や朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食につきましては、提携のレストランである「BISTRO Katsuki」にて6：50am～10：30am（L.O.10:10am）のお時間でビュッフェスタイルにて営業をしております。

その他お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、ありがとうございました。

フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとの事で大変嬉しく拝読いたしました。
アメニティにつきましては、3階ロビーに「アメニティーステーション」を設置しており
入浴剤やクレンジング・洗顔などのスキンケア用品まで豊富に揃えております。
ナイトウェアに関しましては、上下セパレートタイプのものをご用意しております。
これからもより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。

フロント　大越

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やコーヒーなどにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックインの際にご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
随時お客さまがお困りの際には、ホテルスタッフからもお声を掛けさせていただいておりますが、今回は配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
機械の画面上で案内しておりますスタッフはリアルタイムでリモートにて接客をさせていただいております。ご不明点がございましたら目の前の赤いボタンを押していただきますとリモートスタッフがチェックインをサポートいたします。次回ご利用いただけることがございましたら、ご活用くださいませ。
また当ホテルをご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿のお時間を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

フロント　前川

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルではセルフチェックイン機を導入しており、チェックイン等のお手続きをお客さまご自身で行っていただいておりますが
リモートスタッフが遠隔で操作におけるご不明点のサポートや館内の説明等をさせていただいております。
お手続き中にご不明点がございましたら、赤いボタンにてリモートスタッフをお呼び出しくださいませ。
また、JR東日本ホテルメッツでは常時約10種類の入浴剤など多種多彩なアメニティグッズを取り揃えておりまして
非常に多くのお客様よりご好評頂いております。
次回以降ご宿泊の際にも、お気軽にご利用下さいませ。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきありがとうございました。

フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
駐車場に関しましては、当ホテルと同じ建物内に「タイムズJR横浜パーキング」がございます。
ご宿泊者さま割引で24時間毎(入出庫なし)1,500円でご案内しております。
駐車券に検印をいたしますので、フロントスタッフまでお声がけくださいませ。
またの機会がございましたら、当館へご来館いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

フロント　大越

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます
また駅からのアクセスや当ホテルのサービスにつきまして、
数々のお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
このお言葉を励みに、今後さらなるサービスの向上を図ってまいります。
横浜にいらっしゃる際には、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿のお時間を賜りまして、心より感謝申し上げます。

フロント　前川

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
横浜駅からのアクセスは雨が降っていなければ、きた西口が便利です。
横浜駅はかなり大きな駅でございますのでもし東京方面からJRでお越しの際には一番後ろの車両にご乗車頂きますと北改札よりきた西口へ出ることが出来ます。
朝食につきましてはお口にあわず申し訳ございませんでした。
種類や味付け等に関しましてテナントレストランと協議をいたしましてできるところは改善して参りたいと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なコメントを投稿していただきありがとうございました。

フロント　小余塚

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご来館の際にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ホテルまでの道案内といたしましては、2つございます。
横浜駅きた西口よりいらっしゃる場合には、出口を出ていただきまして、
右側に進んでいただきますとエスカレーターが右手にございます。
エスカレーターを上がり、歩行者デッキを左にお進みいただきますと当ホテルにご到着いただけます。
また、雨が降っている際には、横浜駅西口を出ていただきまして商業施設「NEWoMan横浜」の2階より
歩行者デッキにお進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
次回お越しいただけることがございましたら、ご活用いただければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿のお時間を賜りまして、心より感謝申し上げます。

フロント　前川

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、非常に嬉しく存じております。
当館は横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
また、横浜駅西口よりいらっしゃる場合には商業施設「NEWoMan横浜」の2階より歩行者デッキに
お進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なコメントを投稿していただきありがとうございました。

フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食ではご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
お客さまからいただいたご意見をレストランスタッフと共有し、改善に努めてまいります。
お部屋につきましては、快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。
貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　上林

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際はお疲れのところ手続きでご面倒をお掛けし、申し訳ございません。
領収証のお宛名でしたら当ホテルでのご利用時に自動反映されるよう登録することも可能ですので
ご希望がございましたらスタッフまでお声掛けくださいませ。
また、お手続き中にご不明点がございます際にはリモートでご相談を受け付けております。
画面の上にございます赤いボタンを押していただくとリモートスタッフが参りますので
次回お越しの際はご利用いただければと存じます。
またお近くにいらっしゃる際には、当館にお越しいただければ幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿のお時間をいただきまして心より感謝申し上げます。

フロント　前川