この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたご宿泊となりましたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。
年末年始での長期連泊でのご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、長期滞在では手狭だったとのことで、ご不便をお掛けいたしました。
メッツホテルでも場所によりシングルルームでもお部屋の広さは異なりますので
東日本地域にメッツは多くありますので、横浜のみならずご検討されますホテルの1つとして宜しくお願い申し上げます。JR東日本ホテルメッツ横浜　支配人　石岡

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
つきましては、お客様からの貴重なご意見をレストランスタッフと共有させていただき、改善に努めて参ります。
一方で、当館の客室へのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
誠に勝手ながら、また横浜にいらっしゃる際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。
最後にはなりますが、貴重なお時間の中ご投稿賜
りまして重ねて御礼申し上げます。

JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　宮脇

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
今後共サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。

JR東日本ホテルメッツでは、SDGsへの取り組みのためお部屋のアメニティグッズをバイオマス素材のものに切り替えております。私どもの取り組みにご理解賜りまして、感謝申し上げます。

この度はご多忙の中クチコミへご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　内野

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご来館の際にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ホテルまでの道案内といたしましては、2つございます。
横浜駅きた西口よりいらっしゃる場合には、出口を出ていただきまして、
右側に進んでいただきますとエスカレーターが右手にございます。
エスカレーターを上がり、歩行者デッキを左にお進みいただきますと当ホテルにご到着いただけます。
また、雨が降っている際には、横浜駅西口を出ていただきまして商業施設「NEWoMan横浜」の2階より
歩行者デッキにお進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
次回お越しいただけることがございましたら、ご活用いただければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿のお時間を賜りまして、心より感謝申し上げます。

フロント　前川

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際はお疲れのところ手続きでご面倒をお掛けし、申し訳ございません。
領収証のお宛名でしたら当ホテルでのご利用時に自動反映されるよう登録することも可能ですので
ご希望がございましたらスタッフまでお声掛けくださいませ。
また、お手続き中にご不明点がございます際にはリモートでご相談を受け付けております。
画面の上にございます赤いボタンを押していただくとリモートスタッフが参りますので
次回お越しの際はご利用いただければと存じます。
またお近くにいらっしゃる際には、当館にお越しいただければ幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿のお時間をいただきまして心より感謝申し上げます。

フロント　前川

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。
また機会がありましたらご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　坂間

この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ 横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の備品にてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として全体へ共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
誠に厚かましいお願いではございますが、またお近くにお越しの際は、当館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロント　島﨑

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コインランドリーの数や仕様、ご朝食お時間等に関しまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご連泊のお客さまにも快適にお過ごしいただけるよう、今後のホテル運営に向けての検討課題とさせていただきます。
機会がありましたら、またご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　

フロント　金子

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室やアメニティについてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
駅からいらっしゃる際は、ご不便をおかけし申し訳ございません。
JR横浜駅のきた西口から出ていただくと、隣のエスカレーターで歩行者デッキへお進みいただくことができ、またJR横浜駅西口から商業施設NEWoManの2階より歩行者デッキにお進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただくこともできます。
またの機会がございましたらそちらをご利用いただけますとスムーズにいらしていただけるかと存じます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
もしまた機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ横浜

フロント　松本

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊で、お部屋の手配の不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

二度とこのような事が無いよう、フロントスタッフ一同気を引き締めて参ります。
また、清掃スタッフとも綿密に連絡を取り再発防止に努めます。
厚かましいお願いではございますが、もしまた機会がございましたら
JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　斎藤

いつもJR東日本ホテルメッツをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、JR東日本ホテルメッツ 横浜に初めて足をお運びいただき重ねて御礼申し上げます。
この度はせっかくご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を重く受け止め、早急に全体へ周知し改善してまいる所存でございます。
次回のご利用の際は、ご依頼いただきました物を事前にご準備させていただきますので
大変厚かましいお願いではございますが、またお近くにお越しの際は当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　島﨑

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は、横浜駅きた西口より歩行者デッキにて屋外を歩かずにお越しいただくことが出来る立地で
皆さまから大変ご好評いただいております。
お客さまにおかれましても、立地に関してご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
マスク越しでもお客さまに明るい笑顔が伝わるような接客を、スタッフ一同心掛けてまいります。
部屋着に関しましては通常上下セパレートタイプのものをご用意しておりますが
サイズの大きなワンピースタイプもご用意がございます。
ご案内が不足していたようで、大変失礼いたしました。
次回ご宿泊の際はお部屋にお手配させていただきます。
これからもより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　漆原

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
商業施設NEWoManの2階から歩行者デッキにお進みいただければ、屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
しかしながら、ご朝食に関しましてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をもとにサービスやメニューの改善に取り組んでまいります。
これからもお客様にご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　岡部

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
また、横浜駅西口よりいらっしゃる場合には商業施設「NEWoMan横浜」2階より歩行者デッキに
お進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。

ご朝食に関しましてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をもとにサービスやメニューの改善に取り組んでまいります。

これからもお客様にご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　大越

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

おかげさまで開業より6月で2年が経過して参ります。便利な立地に甘んじることなく、より良いホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ横浜　スタッフ一同

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は、JR横浜駅北改札きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
横浜駅中央改札よりお越しになる場合、西口から商業施設NEWoManの2階より歩行者デッキにお進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
また機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ　横浜をご利用頂けますと幸いでございます。
お忙し中、口コミへのご投稿を賜わり、ありがとうございました。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。そして貴重なご意見をいただきありがとうございます。朝食についてはスタッフ内で最優先課題と認識し、サービスやメニューの改善に向けて現在取り組んでおります。
お忙しい中口コミのご投稿をいただきありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また桜木町もご利用いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

横浜のお部屋に関しまして、ご利用いただきましたスーペリアシングルのお部屋はユニットバスになっておりますが、一部の客室タイプはバス・トイレが分かれておりますので、次回ご利用の際はご検討の程お願い申し上げます。

次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は横浜駅きた西口より、歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございますが、周辺が工事中のため
初めてご来館の際は分かりにくかったと存じます。ご不便をお掛けし申し訳ございません。今後分かり易いアクセス情報に変更を検討して参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢