楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約


JR東日本ホテルメッツ横浜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:313件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.43
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.00
  • 食事3.92
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

248件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月05日 10:16:31

立地が悪く、地方から来た人にはお勧めできません
朝食付きにして、楽しみにしていましたが、品数が少なく味もイマイチでした
また、朝から働きたくないのは分かりますが態度が接客に出ていました
諸々、改善を願うホテルです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン ≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月22日 01:32:49

サービスには非常に満足しました。しかし、トコジラミに刺されてしまい、とても困りました。トコジラミの問題も解決できるので、宿泊客も安心です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
JR東日本ホテルメッツ横浜 2024年11月22日 18:25:19

このたびはJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをお掛けしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
お客さまにご滞在いただきましたお部屋に関しましてはお調べをして
業者を含めました対策を取らせていただきます。
またお客さまには別途わたくしどもからご連絡をとりまして対応いたします。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ横浜
支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン/ソファ 2名利用】

総合4

MaMasanさんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

MaMasanさん [60代/女性] 2024年11月16日 08:50:31

場所が最初分かりづらかったのですが分かってからはスムーズにホテルに行くことができました。横浜に行く期間が有りましたらまた泊まりたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
JR東日本ホテルメッツ横浜 2024年11月22日 16:49:47

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきましてまことにありがとうございます。

当館はJR横浜駅きた西口から歩行者デッキをご利用いただきまして徒歩3分ほどの場所にございます。
「はまレールウォーク」という歩行者デッキでございますが、ご利用をいただきましたら横浜駅直結で大変便利でございます。
JR線ご利用の場合は「きた改札」をご利用いただければ最寄りとなっております。
横浜駅ご到着の際には「きた改札」を目標にお越しいただければと思います。
またご利用いただけるというお言葉をいただきましてスタッフ一同お客さまにお喜びいただけますよう一層努めて参ります。
ご意見をいただきましてありがとうございます。

JR東日本ホテルメッツ横浜
支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン ≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月03日 15:58:48

二度目の宿泊です。必要な設備がちょうどよくあり、清掃も行き届いていて、とても心地よく過ごすことができました。ベッドがシモンズというのもこのホテルを選んだ理由の一つです。横浜に来るときはまた泊まりたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
JR東日本ホテルメッツ横浜 2024年11月22日 17:01:49

JR東日本ホテルメッツ横浜のご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
二度目のご利用で快適にお過ごしいただけましたご様子に大変嬉しく拝読しております。
お客さまにゆっくりおやすみいただき、翌日をきもちよく迎えていただくためにシモンズのベッド・マットレスを導入しております。
より一層心地よい宿泊がご提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しいなかご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

JR東日本ホテルメッツ横浜
支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン ≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月31日 23:41:53

駅から近くて便利でした。
お部屋もきれいでアメニティもフロントに用意されており、
朝食も十分に頂けて満足でした。次回も利用したいと思っています。
タオルがバスタオルと洗面タオルの各一枚しかなかったため少なく感じ、
洗面タオルかハンドタオルがもう一枚あったらなと思いました。
それ以外は大満足でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
JR東日本ホテルメッツ横浜 2024年11月22日 17:49:35

このたびはJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
タオルの設置数に関しまして少なく感じられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。
タオルの基本ご用意数に関しましては1名さまあたりバスタオル・フェイスタオル1枚ずつのご用意でございますが、ご希望をいただけましたら追加手配をいたします。
その他は概ねご満足をいただけたようで大変うれしく思います。
また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しいなか、投稿していただき重ねて感謝いたします。

JR東日本ホテルメッツ横浜
支配人 澤井

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン ≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月24日 16:00:04

定宿をやめて泊まってみました。定宿と比べての感想です。
・机が小さかった。ノートPCを広げるとモニター画面がテレビモニターに当たります。PCを置いた手前のスペースが欲しい場合、テレビモニターの下にPCモニター画面をくぐらせるしかありません。そうなると見づらい。
PCを置いた左右のスペースは、B4横長程度の書類を広げられるスペースがありました。
・ハンガーの数は十分あります。
・バスタブは足を延ばせます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合5

チロル6615さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

チロル6615さん [50代/男性] 2024年10月20日 23:23:55

何と言っても横浜駅近の立地が最高!ホテルを起点にいろんな観光地に行けて言うことなしでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 2名利用】

総合3

maman1012さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

maman1012さん [40代/女性] 2024年10月12日 11:26:16

駅からも近くどこへ行くにも便利でした。フロントの方の対応も親切、丁寧でまた利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時チェックインのショートステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル 2名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月30日 20:49:03

9月23日の祝日に宿泊しました。新しく駅から濡れずにホテル入りできるのが良いです。朝食も美味しかったです。また機会あれば泊まりたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン ≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月22日 20:21:10

初めて利用させていただきました。メッツは駅至近がほとんどで「きた西口から徒歩3分」で簡単に行けると油断していたら、横浜駅からホテル方面に向かったものの途中右手エスカレーターに乗り損ね、かなり迂回する羽目になりました。工事中なので要注意です。自動手続きはスムーズ。お部屋も清潔でベッドの高さ、マットレスの硬さもちょうどよかったです。強いて言えば洗面所のタオルはフェイスタオル、ハンドタオルなど2枚あればよかったと思いました。(予備タオルは持参しておりましたが)
機会があったらまた利用したいと思います

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン ≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 15:28:14

ふろんとの方が対応がとてもよかったです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時チェックインのショートステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル 3名利用】

総合5

くろぶた1438さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

くろぶた1438さん [60代/男性] 2024年09月14日 17:14:42

このロケーションで朝食付きでこの金額は大変お徳な設定だと思います。
このプランを今後も継続して頂きたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン ≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

あおRAIZEさんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

あおRAIZEさん [50代/女性] 2024年09月10日 17:14:40

QRカードでのチェックインが初めてで戸惑いましたが丁寧に教えて下さいました。
近くの訪ねたい場所を聞くと、すぐに地図をプリントアウトして説明して下さるなどフロントのサービスはとても良かったです。
残念なのは、あの規模でコインランドリーが2つしかないことで、順番待ちしている人が多く、皆さんイライラとしている様子でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン ≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合5

くろぶた1438さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

くろぶた1438さん [60代/男性] 2024年09月06日 18:47:48

入浴剤のサービス良かったです。
駅からほぼ雨に濡れずに行けて助かりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン ≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合5

猫にうっとりさんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

猫にうっとりさん [40代/女性] 2024年08月29日 19:17:17

翌日も宿泊予定がありましたが、連泊にしなかったことを後悔するほどよかったです。
立地もいいです。チェックインした瞬間から、お部屋もいい香りで暑い体にちょうどよい室温でした。
清潔感も非常によかったですし、チェックイン、アウト時のスタッフの方も全て丁寧で優しくサポートしてくれます。家族のうっかりでライブTシャツを忘れてしまったのですが、リネン会社まで探してくれて自宅に送ってくださいました。
こちらのミスなのに、本当によくしてくださって、家族はいいホテルだった!と、思い出してはよろこんでいます。本当にありがとうございました。ご担当の方もありがとうございました!
そうそう!シャワーの穴が大きめで浴びていて、とても気持ちがよかったです!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】17時チェックインのショートステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン/ソファ 2名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月20日 13:24:49

8月17日から2泊しました。
チェックイン時間前に到着して、気づかず自動チェックイン機を操作してしまって、エラーになってしまったのですが、清掃終了間近だとの事で、しばらく待っていると、割りとすぐに終了して、時間前にチェックイン対応してくださいました。
駅から近くで便利でした。
コンビニも近くにありますが、駅とは逆側なので、「駅からの通りすがりに買い物したい」とか、「駅までの通りすがりに買い物したい」とかの場合は使いにくいです。
でも、飲み物を買いたいだけなら、フロント近くに自販機があるので、そこで調達できます。
朝食ブュッフェは品数はあまり多くないですが美味しかったです。
ジュースの種類は多くてどれを飲もうか?悩みました(笑)
目の前のビールの種類が多いお店でルームキーを見せると10%オフで飲食ができました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合5

emi29067571さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

emi29067571さん [40代/女性] 2024年07月29日 15:57:22

日産スタジアムでのコンサート時に利用しました。駅から直結で行きやすかったですが、土地勘がないので最初は迷いました。チェックイン前、チェックイン後とも荷物を預かってもらって、楽しく旅行が出来ました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時チェックインのショートステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン/ソファ 2名利用】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

きんきん50さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

きんきん50さん [60代/男性] 2024年07月14日 12:49:17

7月6日から2泊(連泊)しました。
ホテルとしては新しいので、大型のテレビやベッド、バリアフリーは、良かったと思います。

【不満な点】
①デッキ通路があるので駅からほぼ直結なのですが、帰りが夜の遅い時間帯(22時頃)だと、通行止めや店舗内通路もシャッターが降りていて、地上ルートをとらざるを得ない状況でした(道がわからず、交番に駆け込んだ)。
②連泊なので掃除は不要の表示をしたが、帰ってきたらゴミの片づけ無し、タオルの交換も無し、二日間共。他のホテルだと、入室の無い場合は洗濯済みタオル類はレジ袋に入れて、ドアノブに掛けてくれる。
なので、同じタオルとバスマットを三日間使っていました。エコ清掃なので仕方ないのか。
③冷蔵庫の下が引き出しかと思ったら、板状のただのボロ隠しだった。嵌め直すのに苦労した。何かしら表示が無いと、破損し兼ねない。
④昼間でも室内が薄暗い。

宿泊期間は猛暑日。持参したタオルで凌ぎましたが、連泊でもタオル交換が無いという決め事であれば、どこかしらに明記して欲しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル/シャワーブース 1名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月09日 11:36:54

駅から少し距離がありますが駅ビルの2階から屋根付きの歩道を歩くだけですし、下の雑多な飲食店を通らずに済むので女性、子供も安心して泊まれます。
水まわりも綺麗でベッドも大きく快適でした。
また泊まりたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

アバキンさんの JR東日本ホテルメッツ横浜 のクチコミ

アバキンさん [20代/男性] 2024年06月08日 23:08:43

当日予約でもスムーズにチェックインできてアメニティも揃ってて大満足でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年06月
JR東日本ホテルメッツ横浜 2024年11月25日 18:06:04

このたびはJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日の慌ただしい中でのご滞在もご満足をいただけましたご様子にスタッフ一同大変ホっとしております。
またお近くにお越しの際はお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございます。

JR東日本ホテルメッツ横浜
支配人 澤井昭人

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ≪朝食なし≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプお任せ2名利用】

248件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ