クチコミ

総合評価
4.35
353
5
135
4
105
3
21
2
7
1
6
部屋
4.38
接客・サービス
4.24
ロケーション
4.32
朝食
3.78
夕食
-
温泉・お風呂
3.94
設備
4.21
清潔さ
4.50
274
5
レジャー
家族
2021年4月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

車利用でしたが、駐車場からも駅からもすぐで、スーパーやコンビニも近く便利でした。 フロントに着いてすぐに女性スタッフが声掛け・説明してくれ、笑顔で本当に感じ良かったです。 部屋の入口入ったところに荷物置きがひとつありましたが、それ以外にもう一つ荷物置きや椅子になるものがあるといいなと思います。 フロントでいただいた入浴剤、息子が喜んでいました。 全体的にキレイでしたし、感じも良いし、気分良く過ごせました。 また機会があればぜひ利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン

6
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この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を多数頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お部屋の荷物置きや椅子に関しましては、ご利用いただいたお部屋への設置は1つずつでございますが ご要望がございましたら追加でご用意することも可能でございます。 次回ご利用の際は、フロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。 今後もお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。 また横浜へお越しになる機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきますようお願い申し上げます。 お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。 支配人 稲沢
2021-05-08
5
その他
家族
2021年4月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

大学生の息子の引越しのため、数日間横浜に滞在し、予定に合わせて他のホテルにも数件泊まったのですが最後に泊まったホテルがとても居心地が悪く、チェックアウトの日を早めてこちらのホテルへ泊まりました。 以前一度利用したことがあったのですがやはりとても居心地が良くゆっくり過ごせました。 買い物などの移動を考え他のホテルを選んだのですが、最初からこちらのホテルにすれば良かったと後悔しました。 今度から横浜に来る時はこちらのホテルに泊まりたいと思います。 お部屋も綺麗でコンビニやスーパーもありスタッフの方も感じが良くおすすめです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。 当館は最寄り駅の横浜駅きた西口から徒歩3分と好立地にございまして周辺にはコンビニエンスストアや飲食店も充実しており大変便利とのお声をいただいております。 また、客室やスタッフへのお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。 これからもよりいっそうご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。 支配人 稲沢
2021-04-15
5
レジャー
一人
2020年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

気分転換のために宿泊しました。ビジネスホテルではあるものの、部屋はモダンなデザインで使い勝手もよく好感でした。 アメニティがロビーに数多く用意されており、特に風呂関係のアメニティが多数あることがよかったです。欲を言えばボディクリームもあったらいいのになあと思いました。 立地に関しては、駅から少し離れているものの、再開発が進むことによって更に魅力が高まる場所にあるのではないかと思います。今後に期待したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン

4
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この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。 当館は横浜駅きた西口から徒歩3分と大変恵まれた立地にございまして、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店も充実しており大変便利とのお声をいただいております。 3Fロビーのアメニティステーションには10種類の入浴剤をご用意しており、選ぶ楽しさをご提供しております。 次回ご利用いただく際には、別の香りもお楽しみいただければと思います。 今回のお褒めのお言葉に甘んじることなく、より一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 支配人 稲沢
2021-01-30
5
その他
家族
2020年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ホテルそのものについては大変満足しています。快適に過ごす事が出来ました。 然し以下の2点に不満が有ります。 ①ホテルの駐車場に入る時、一方通行の為「出口」の標示は目に入るが「入口」が見え辛く入口を探した。 ②駐車場利用額はホテルの通路で事前精算をして990円だったが、出口の精算所で追加の600円を支払った。対応する時間が無かったので止む無く600円を支払って出庫した。原因は不明だがそのままとした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン

3
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この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。 ホテルご滞在に関しまして快適にお過ごしいただき大変うれしく思っております。 しかしながら近隣駐車場のご案内が足りずに誠に申し訳ございません。 ホテル駐車場のご用意はなく隣接しているタイムズ(JR横浜パーキング)をご案内しております。また料金提携等もしておらず、どなた様でも入庫後24時間で990円のご案内となります。 出庫時のご精算となり、ご精算後時間が経過してしまうと追加料金が発生してしまう可能性がございます。 ご精算に関しまして、大変恐れ入りますがホテルでは詳細原因が分かりかねてしまいます。タイムズまでお問合せ頂けばと存じます。 お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。またご不明な点ございましたら何なりと お申しつけ下さいませ。 次回のご来館心よりお待ちしております。 支配人 稲沢
2020-12-22
5
ビジネス
一人
2020年12月宿泊
おさとう5130
20代/男性|40 件のクチコミ

朝食はこのコロナ禍でもバイキングスタイルで行ってくれていた。手袋をするスタイルなので安心だったし、食べ物もおいしかった。飲み物の種類が豊富だったのはぜひ継続してほしいし、ポトフはおいしかった。 部屋はきれいで、加湿機能付きの空気清浄機も置いてある。ユニットバスもきれいだし、シャワーの流量もよかった。 アメニティは自分で必要なものをフロントから持っていく形式だった。入浴剤の種類が多く、ふだんはホテルであまり湯船につからないが、今回は入浴剤使いたさに湯船に浸かった。 横浜駅からの道のりが少しわかりにくかったが、少し離れてる分、人が少ないのは、このコロナ禍ではポジティブに捉えたい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン

3
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この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。 朝食に関しまして、12月より感染対策をしっかり行いブッフェスタイルに変更をしております。 ご満足いただけました様で大変うれしく思っております。朝食会場【ビストロカツキ】にも共有させていただきます。 またご滞在に関しましても、ごゆっくりお過ごしいただき何よりでございます。 頂戴したお言葉を励みに、更に良いサービスをお客様にご提供できますよう一同精進して参りますので、今後もご愛顧を頂けましたら幸いにございます。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 支配人 稲沢
2020-12-21
4
レジャー
家族
2020年11月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

近くに住んでいますが、新しいホテルと朝食を体験しようと、予約致しました。 部屋はコンパクトな作りながら、機能的。 新しいのでとても気持ちいいものでした。 浴室も大型のバスタブで大満足。 ロビーでいただけた入浴剤を入れて、のんびりさせていただきました。 おそうじの方もとても愛想よく、追加の枕やスリッパやタオル類も すぐに用意していただけました。 ありがとうございました。 たまたまなのか、部屋のお手洗いの便座。 全体が左側の浴槽側に傾いているようで、慣れるまではなんだか不思議な感じでした。 1泊だったので、なんとか我慢しました。 排水の関係でなんでしょうか? 便座に座るとお風呂に向かって斜めっている感じです。 また、朝食ですがテーブルの清掃は毎回した方がいいと思います。 みなさん、テーブルから食べ終わったら食器を返却されていました。 ホールを見る専任の方がいらっしゃらなかったからか、 食べ終わったテーブルを拭く事はなく(たまに手が空いて拭いていた時はありました)、 次の方が席についていました。 今、この時期ですので、ビニール手袋とトングとマスクだけではなく、 テーブルの清掃についても、きちんと意識をした方がいいと感じました。 お食事しながら、お話しされている方も沢山いましたので。 横浜散策にはとても便利なホテルなので、 また、利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ユニットバス内のトイレでございますが 排水の関係で床面が少し傾いて設計されております。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 朝食に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。 レストラン責任者に申し伝え、至急改善を依頼いたしました。 今後もご利用頂けるという大変嬉しいお言葉は私どもスタッフにとり、大きな励みとなります。 安心してお疲れを癒して頂ける空間を今度も提供してまいりたいと存じます。 ご多忙の折に貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 支配人 稲沢
2020-12-08
4
レジャー
家族
2020年9月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

10月1日に宿泊。駅ビルから傘なしでいけるし、夕食はついていなくても選ぶのに困るほどの好立地。アメニティをフロントで自分の好きな物を選べるのも親切だと感じます。チェックインに遅れる連絡を2度入れましたが、対応はとても感じよく安心しました。朝食もコロナ禍の中、最大の自由度、おいしかったし係の方も明るくきびきびしていて気持ちよかったです。 部屋が3点の理由は、窓が小さいこと。それほど狭くないはずなのに閉じ込められ感がありました。内装はセンスもいいし、シンプル、清潔、バスとトイレが別なのも好感。同行の主人はパソコンで仕事もあったのでWi-fiにすぐつながったことやデスクライトの機能性やデザインに感心しきりで、「持ち帰っちゃだめだからね」と何度も念を押さなければならないほどの気に入りようでした。結論としては、素晴らしいビジネスホテルだということだと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン

4
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この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読させていただきました。私共の仕事の糧になる、素晴らしいビジネスホテルとういお言葉いただきまして重ねて御礼申し上げます。 今後ともサービス向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 稲沢
2020-10-09
4
レジャー
一人
2020年8月宿泊
jayfox
50代/男性|2 件のクチコミ

久しぶりのホテル滞在で、ホテルも進化していて、少し戸惑ったところもあった。 まずはセルフチェックインというのが初めてだった。 女性がアシストしてくれるので、特に問題はなかった。 だが、その際にカードキー、レシートのように印字された簡単なご案内、と一緒に朝食券が発行されるのだが、そのまま財布に入れて、朝食券の存在を忘れてしまった。ただのレシートだと思っていた。 エレベーターに乗る際、カードキーをかざす必要がある。 部屋に入る際もカードキーをドアにかざす。 部屋に入ったら、カードを壁のリーダーに差し込む。 猛暑日だったが、エアコンはオフになっていた。 すぐに電源を入れたが、何の反応もないため、フロントに電話した。 すると、冷風が出るまで少し時間がかかるため、待つように言われた。 デフォルトの温度が25℃だったので、23℃に下げた。 すると漸く冷風が出てきた。 ただ音が静かなため、手を近づけないと出ているのか出ていないのかわからなかった。 床に置いてあったシャープの空気清浄機は風の音がうるさくて、電源を切ろうかと思った。 家のルームエアコンは、電源を入れると、ピッと鳴って、ルーバーが開くため、作動したことが一目瞭然だが、このパッケージ・エアコンは、電源が入るとリモコンのボタンが消灯から緑色に変わるだけで、その他何の反応もないため、電源が入っているのか入っていないのか、判断ができない。 結果、23℃の設定温度のまま朝まで過ごしたが、それでちょうどよかった。 Wi-Fiは、TVに表示されるQRコードをスマホで読み込む。 映画などは、別途1,000円のチケットを買う必要があるようだ。 携帯の充電器があるのもよかった。 テレビに表示された「朝食」の案内を見ると、「料金1,500円」と表示されたため、朝食券をもらっていたことを忘れて、フロントにまた電話してしまった。それで、チェックインの際に朝食券をもらっていたことを思い出した。 まだ新しいホテルなので、トイレやバスタブも清潔で、よかった。 難点は、外出する際、壁の機械からカードを抜くと、エアコンの電源が切れてしまうため、部屋に戻ったら、再度エアコンの電源を入れ、部屋が冷えるまで時間がかかることだ。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン

3
不適切なクチコミを報告する
この度は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。 6月27日に開業し、ご朝食券のご案内が足りないなど未熟な部分がありご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。 これからもお客様のご滞在が、素晴らしい時間となりますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。 お忙しい中貴重なご意見いただき重ねてお礼申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 支配人 稲沢
2020-08-27
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

Kアリーナでのライブ参戦の為に宿泊しました 駅からも近くとても綺麗で快適 横浜中華街にいく電車乗り場もちかいです ホテル近くにデパートや24時間開いてる居酒屋もあります ただKアリーナは反対側なので猛暑の為行きはタクシーな乗りました 1300円ぐらいかな またKアリーナ行くときは利用したいですって あとルームウェアーが上下分かれているのもうれしいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度は、Kアリーナでのライブ参戦にあたり、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿と高評価を賜り感謝申し上げます。 ライブ参戦の拠点として、快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。 当ホテルは、各方面へのアクセスも良く、ご投稿いただきました通り、横浜中華街や周辺のデパート、飲食店なども徒歩圏内にあるため、多くのお客様にご好評いただいております。 Kアリーナまでは、仰せの通り徒歩では少し距離があり、猛暑の中におきましてはタクシーのご利用が良いかと存じます。 また、上下分かれたルームウェアについてもご満足いただけたようで幸いです。お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、アメニティにもこだわっておりますので、お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。 今後も、Kアリーナでのライブ参戦の際には、当ホテルをぜひご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人
2025-08-24
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
なっちはる
40代/女性|1 件のクチコミ

初横浜駅だったので行く時に少し迷いましたが、駅とホテルは地下&屋根のある歩行通路を使って到着できます!ホテルの下にスーパーがあるのも良かったです。ホテルの方たちはみんなとっても感じの良い人たちでまた絶対に泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しまして温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。 今後ともご期待に添えるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご宿泊をお待ちしております。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人 向笠
2025-05-12
4
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
25 件のクチコミ

当日は寒い上に雨模様で横浜駅から濡れずにホテルロビーまで歩いていくことができた。立地としては文句のつけようがない。部屋も綺麗に整えられていた。唯一残念だったのは朝食である。直近のビストロを朝食の場として使っており期待していた分、肉団子、きんぴら、焼き魚などは、冷凍食品かコンビニで購入できるレベルに感じた。混雑を避けるために朝一番で利用したのが良くなかったのか、オムレツは冷たかったし、ジャーの中の御飯は表面が硬かった(お替りをするときによく混ぜたところ硬い部分は見当たらなかった)のも残念だった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 立地や客室にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 しかしながら、朝食に関してご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。 ご投稿頂きました貴重なご意見を今後のより良いホテル作りへの参考とさせていただきます。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人 向笠
2025-04-02
5
その他
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

子どもの受験の為利用しました 2部屋予約しましたが、子どもの部屋のほうが机が広くご配慮有り難かったです。 環境も静かで過ごしやすかったです。 フロントのコーヒーサービスも良かったです。ただ、外から簡単に入れるので、宿泊客ではない人もコーヒーを持っていったのを目撃してしまいました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お子様の受験のために当ホテルをお選びいただき、大変光栄に思っております。お部屋の配置や環境についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、フロントでのコーヒーサービスについてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。 ご指摘いただきましたコーヒーサービスの利用状況につきましては、貴重なご意見として、今後の運営に活かさせていただきます。ロビーにお越しのお客さまにはできるだけお声掛けをしてお客様にとってより良い環境作りに努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人 澤井
2025-03-09
4
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

家族で利用させてもらいました。未就学児2名も引き連れてツイン部屋だったので、狭いかなと不安でしたが、ベッドは広くて特に不自由ありませんでした。 子どもたちもショートステイを楽しんでいました。 アメニティも好きなものを選べますし、子ども2名にはスリッパやこども用の歯ブラシなどいただき大喜びでした。 また、宿泊に際し忘れ物をしましたが、近くにたくさんお店もあり、不自由ありませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
このたびはJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しい中投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。 お子様たちが快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、アメニティや周辺の便利さについてもご満足いただけたようで安心いたしました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人 澤井
2025-02-25
5
レジャー
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

二度目の宿泊です。必要な設備がちょうどよくあり、清掃も行き届いていて、とても心地よく過ごすことができました。ベッドがシモンズというのもこのホテルを選んだ理由の一つです。横浜に来るときはまた泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【室数限定】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン ≪朝食付き≫

6
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JR東日本ホテルメッツ横浜のご利用をいただきまして誠にありがとうございます。 二度目のご利用で快適にお過ごしいただけましたご様子に大変嬉しく拝読しております。 お客さまにゆっくりおやすみいただき、翌日をきもちよく迎えていただくためにシモンズのベッド・マットレスを導入しております。 より一層心地よい宿泊がご提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。 お忙しいなかご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人 澤井
2024-11-22
5
レジャー
一人
2024年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅から近くて便利でした。 お部屋もきれいでアメニティもフロントに用意されており、 朝食も十分に頂けて満足でした。次回も利用したいと思っています。 タオルがバスタオルと洗面タオルの各一枚しかなかったため少なく感じ、 洗面タオルかハンドタオルがもう一枚あったらなと思いました。 それ以外は大満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【室数限定】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン ≪朝食付き≫

5
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このたびはJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 タオルの設置数に関しまして少なく感じられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。 タオルの基本ご用意数に関しましては1名さまあたりバスタオル・フェイスタオル1枚ずつのご用意でございますが、ご希望をいただけましたら追加手配をいたします。 その他は概ねご満足をいただけたようで大変うれしく思います。 また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 この度はお忙しいなか、投稿していただき重ねて感謝いたします。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人 澤井
2024-11-22
4
ビジネス
一人
2024年10月宿泊
投稿者さん
127 件のクチコミ

定宿をやめて泊まってみました。定宿と比べての感想です。 ・机が小さかった。ノートPCを広げるとモニター画面がテレビモニターに当たります。PCを置いた手前のスペースが欲しい場合、テレビモニターの下にPCモニター画面をくぐらせるしかありません。そうなると見づらい。 PCを置いた左右のスペースは、B4横長程度の書類を広げられるスペースがありました。 ・ハンガーの数は十分あります。 ・バスタブは足を延ばせます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
このたびはJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきありがとうございます。 机のサイズについてのご意見、大変貴重に思います。お客様のニーズに合った快適な空間をご提供できるよう、今後の参考にさせていただきます。 また機会がございましたらご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人 澤井
2025-02-25
4
レジャー
一人
2024年9月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

初めて利用させていただきました。メッツは駅至近がほとんどで「きた西口から徒歩3分」で簡単に行けると油断していたら、横浜駅からホテル方面に向かったものの途中右手エスカレーターに乗り損ね、かなり迂回する羽目になりました。工事中なので要注意です。自動手続きはスムーズ。お部屋も清潔でベッドの高さ、マットレスの硬さもちょうどよかったです。強いて言えば洗面所のタオルはフェイスタオル、ハンドタオルなど2枚あればよかったと思いました。(予備タオルは持参しておりましたが) 機会があったらまた利用したいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【室数限定】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン ≪朝食付き≫

1
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。 ご到着時に道に迷われたとのこと、大変ご不便をおかけいたしました。工事中の状況について、情報を明確にお伝えできていなかったことをお詫び申し上げます。現在は細かい工事を除いては完了しておりますのでご安心いただければと思います。 また、お部屋の清潔さやベッドにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。タオルについてのご指摘もありがとうございます。今後のサービス向上に役立てさせていただきます。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人 澤井
2025-03-16
5
その他
一人
2024年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

駅から少し距離がありますが駅ビルの2階から屋根付きの歩道を歩くだけですし、下の雑多な飲食店を通らずに済むので女性、子供も安心して泊まれます。 水まわりも綺麗でベッドも大きく快適でした。 また泊まりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
このたびはJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 駅からのアクセスについてご理解いただき、大変嬉しく思います。また、清潔な水まわりや快適なベッドについてのお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様に安心してご滞在いただける環境を提供できたことを光栄に思っております。次回のご利用を心よりお待ちしております。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人 澤井
2025-03-16
5
レジャー
一人
2024年5月宿泊
yoshi04043526
60代/男性|3 件のクチコミ

5月13日月曜に宿泊(2度目)しました 横浜駅から近く立地も良く非常に便利でした。 また、客室のベッドはセミダブルで枕が2つあるのが大変ありがたい。バスタブも大きく足が伸ばせて申し分なし!もし難をつけるなら部屋の大きさに比べテレビが大き過ぎる事でしょうか。テレビはほぼ見ないので個人的には問題はありませんが。 朝食はバイキングで申し分なし! 次回も泊まりたいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食あり】期間・室数限定!朝食無料プラン

1
2
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このたびは2度めのご利用をいただきして誠にありがとうございます。 前回お越しの折よりも再開発も進みましたのでスムーズにお越しいただけたかと存じます。 テレビの大きさに関しましてはご意見として承りまして今後の開発の際の参考にさせていただければと考えております。 次回も泊まりたいという一言をいただけましたことは大変光栄なことで、これを励みにスタッフ一同一層の努力をしてまいります。 お忙しいところご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人 澤井昭人
2024-11-25
5
レジャー
一人
2024年5月宿泊
なおさん0921
50代/男性|36 件のクチコミ

初めて宿泊しましたが、何箇所か宿泊したことのあるメッツの中でも部屋、風呂は広く綺麗でしたし、何よりも横浜駅から近いという立地が良いと思います。ただ、朝食のメニューがもう少しあると更に良かったと思います。次回横浜宿泊の時はまた利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
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この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 朝食の品数に関しましては、店長へ共有し検討資料としてお預かり致します。 その他は快適にお過ごしいただけました様子に大変嬉しく思っております。 横浜近郊をお立ち寄りの際は、是非JR東日本ホテルメッツ横浜を宜しくお願い申し上げます。 またのご利用をフロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 石岡
2024-05-09