この度は、坂聖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご指摘いただいた通り、当館には段差が数か所ございます。事前のご説明をさせていただいておりますが、私共の不手際でご説明をしておりませんでしたら大変申し訳ございません。
また折角ご予約いただいたにも関わらず不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご多忙の中、貴重なご感想・ご意見をお寄せいただきありがとうございました。