この度は、坂聖・日光にご宿泊いただまして誠にありがとうございました。

お寄せいただいたご意見を拝読いたしました。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。当日はお部屋に余裕がございましたのでエコノミー室からグレードアップしたお部屋をご案内させていただきましたが、こちらの説明不足でご不快な思いをさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
今後は同様の事がないよう担当責任者に申し伝え、グレードアップは事前にお知らせする等の改善に努めて参ります。

ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度は、坂聖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご指摘いただいた通り、当館には段差が数か所ございます。事前のご説明をさせていただいておりますが、私共の不手際でご説明をしておりませんでしたら大変申し訳ございません。
また折角ご予約いただいたにも関わらず不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご多忙の中、貴重なご感想・ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度は、坂聖・日光にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お寄せいただいたご感想を拝読しました。お客様のご意見を今後の参考にさせていただき、より良い旅館作りを目指して参ります。ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度は、坂聖をご利用いただき誠にありがとうございました。お寄せいただいたご感想を拝読しました。今回ご指摘いただいた点につきまして、全従業員に共有しお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるように努力して参る所存でございます。ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度は、坂聖・日光にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お寄せいただいたご感想を拝読しました。虫については、館内で見かけたら即駆除しておりますが、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。大浴場のご利用につきましても、清掃が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。ご意見いただいた点につきましては改善に努めて参ります。ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度は、坂聖・日光にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お寄せいただいたご感想を拝読いたしました。満足してご滞在いただけ大変嬉しく存じます。お食事についてお褒めのお言葉を頂戴した旨、料理長に伝えました所、大変感謝しておりました。従業員一同改めて御礼申し上げます。
今回はご家族様でお越しいただきましたが、当館は大半の客室はお一人様でのご宿泊も歓迎しております。お一人で落ち着いたお時間を過ごしてみたいと思われた際には、当館を候補としてご検討頂けますと幸いに存じます。
ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は、坂聖・日光にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
駐車場への誘導につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。お客様のご意見を今後の参考にさせていただき、より良い旅館作りを目指して参ります。

この度は、坂聖・日光にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉の温度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。機械に不具合が発生していた為に、温度調節が適切に機能しておらず、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしました。不快なお気持ちにさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。もしまた次回お越し頂けた際には、ご満足いただける湯加減でありますと幸いでございます。
また、お食事についてのご意見を拝読させていただきました。私どもの宿紹介文中における、お料理のご説明が不十分であった事が、お客様を落胆させてしまった原因の一つと考えております。今後につきましては、どのようなお料理であるか、使用食材について等、可能な限りご説明を事前に行い、お客様のお宿選択に役立てるように努めて参ります。
お客様がお気づきのように、当旅館付近には男鹿川や鬼怒川といった美しい川があったり、旅館からは多少離れた立地となりますが、龍王峡もございます。温泉と共に、豊かな自然が多くある川治地方をまた別の機会に是非お楽しみくださいませ。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は、坂聖・日光にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご滞在中はご満足いただけたようで、大変嬉しく喜ばし限りでございます。
ただ、チェックアウト時にフロントで発生していたトラブルにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
より良い旅館づくりを目指し、今後とも精進して参る所存ですので、今後とも当旅館をご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は数多くある旅館の中から坂聖・日光をお選びいただき誠にありがとうございます。スタッフの対応の件で大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないようしっかりスタッフ教育も進めて参ります。ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度は、坂聖・日光にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お寄せいただいたご意見を拝読いたしました。折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
駐車場の雪かきにつきましては、お客様のチェックイン当日の午前中に行っておりましたが、その後の降雪に除雪が追い付いておらず、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。暖房の効き具合につきましても十分な温かさとなっておらず申し訳ありませんでした。また、お料理のご説明につきまして、今後はお品書きをお手元に置かせていただいたり、料理長からの説明を添えさせていただく等、お客様に分かりやすく丁寧にお伝えできるよう、検討して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。