この度は、数多くあるホテルの中から三井ガーデンホテル豊洲プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の感想をお寄せいただきました事に、重ねて御礼申し上げます。
今回、当ホテルへお泊りいただいたのにも関わらず、レストランにてご不快の念をおかけし申し訳ございません。
レストランスタッフにつきましては、お客様に寄り添った接客ができておらず、基本的な挨拶や、お席の配慮等が欠けており申し訳ございません。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後もサービスの改善に向け鋭意努力させていただく所存でございます。
お越しやお帰りの際に『いらっしゃいませ/ありがとうございました』など挨拶は当然ながら、後手で接客するなどにつきましても「礼儀を失した態度」であり、
お客様をお迎えするスタッフとして、あるまじき姿勢であったと大変反省しております。
いただきましたご指摘につきましては、レストランスタッフに申し伝え、今後の改善に努めて参ります所存でございます。
併せまして、せっかく還暦のひとり旅として当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、
このような事態を招き、お客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。
三井ガーデンホテル豊洲プレミア
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

また、当ホテル自慢の眺望をお楽しみいただけたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご朝食のご利用に当たり
大変不快な接客になりました事大変申し訳ございません。

このような状況下であるにも関わらず、ホテル及びレストランをご利用頂いた中で、
お客様の大切なお時間やご内容にございました
現在困難を極める飲食業界において少しでもお力を添えてという大変ありがたいお言葉や想い、

その全てを当レストランスタッフの一言で台無しにしました事を重ねてお詫び申し上げます。

この度ご指摘いただいた内容は、レストランスタッフ一同に共有いたしました。

このような事を２度と起こさぬようスタッフ一同肝に銘じ、撲滅いたします。
また、この状況下でお客様にご来店頂ける事に感謝し、より良いサービスを提供できますよう
スタッフの指導強化にこれまで以上に努める所存でございます。

数あるホテルの中、私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
大変恐縮ではございますが、次回またご利用いただく機会に恵まれますよう次回のご来館をお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロス
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご利用の際は私共の清掃に至らぬ点があり、ご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適、安全にお過ごしいただくべき客室でこのような不手際があり、さぞご不快であったと存じます。
清掃部門責任者に申し送りを致しまして、二度と同じ事の無きよう、徹底して参ります。

ご利用いただく全てのお客様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同再発防止に努めさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロス
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在後のご意見賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中にはご不快、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
私どもも、定期的に館内の消毒及び消毒用アルコールの補充、お客様の待機列に間隔をあけてお並びいただくようご案内するマークの設置、検温や健康状態の確認など出来得る対策を講じてはございますが、これまで以上に徹底して参ります。
お客様に安心安全にお過ごしいただけますよう、今後も研鑽して参ります。

今回のご宿泊ではお客様のご期待にお応できなかったことを心よりお詫び申し上げます。
何卒ご容赦頂きまして、またお越し頂けることをお待ちしております。

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロス
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルホテル豊洲ベイサイドクロスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、数々の不手際によりご迷惑とご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

清掃につきましては、早速清掃部門と情報を共有し、スタッフの教育に注力して参る所存にございます。
今後は、しっかりと連携がとれるよう改善に努めて参ります。

ご朝食ご利用時もスタッフの対応に至らぬ点がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
レストラン責任者と情報を共有し、スタッフの再教育をさせていただきます。

お部屋の通信環境の件においては、至急、機器の不備が無いか確認させていただきます。
テレワークでご利用のお客様も増えてきておりますので、快適にお過ごしいただく事ができるよう、対策を検討して参ります。

これからもお客様からのご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
ご満足いただけなかった点が多々ありながら失礼かとは存じますが、もし次回のご来館の機会をいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロス
宿泊支配人