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ダイワロイネットホテル仙台一番町 ＰＲＥＭＩＥＲのクチコミ･お客さまの声
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部屋を案内してくださった方に、近くで飲食できるところを聞いたところフロントで案内できるようにしておくと言われ、後でフロントに行くとそんなこと聞いてないと言われたチャックインの時は予約がないと言われてショックフロントでは聞いてないこのホテルどうなってるの？支配人らしき人もいないし、説明してほしい
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この度はダイワロイネットホテル仙台一番町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様より承っておりましたご依頼をスタッフ間での周知が徹底出来ておらず、かつ情報の準備さえ整えていなかったことは当ホテルにおいて恥ずべき事案であり、またホテルスタッフとして無責任であったと言わざるを得ません。大変申し訳ございませんでした。今後、お客様に寄り添った接客をするにあたり、スタッフ間での情報共有のあり方やご説明の工夫、スタッフ一人一人が責任をもってお客様と接することを私より指導を徹底してまいる所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。ダイワロイネットホテル仙台一番町支配人
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台一番町 ＰＲＥＭＩＥＲ のクチコミ
部屋を案内してくださった方に、近くで飲食できるところを聞いたところ
フロントで案内できるようにしておくと言われ、後でフロントに行くとそんなこと聞いてないと言われた
チャックインの時は予約がないと言われてショック
フロントでは聞いてない
このホテルどうなってるの？
支配人らしき人もいないし、説明してほしい
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この度はダイワロイネットホテル仙台一番町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様より承っておりましたご依頼をスタッフ間での周知が徹底出来ておらず、かつ情報の準備さえ整えていなかったことは当ホテルにおいて恥ずべき事案であり、またホテルスタッフとして無責任であったと言わざるを得ません。
大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様に寄り添った接客をするにあたり、スタッフ間での情報共有のあり方やご説明の工夫、スタッフ一人一人が責任をもってお客様と接することを私より指導を徹底してまいる所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ダイワロイネットホテル仙台一番町
支配人