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ダイワロイネットホテル仙台一番町 PREMIERのクチコミ・お客さまの声
総合1
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ダイワが好きでよく利用しますが、一番町は最悪です。家族4人。受付で3名様かと確認され、4名と訂正しました。不安に思いながら部屋に入ると、ベッド3台…。もちろん4台置ける部屋を選びました。簡易ベッドなので追加を希望するも不可。1人どうしろと?添い寝なんて書いてないですよ。スリッパ、バスタオル、水も3つのみ。受付の対応を思い出すと、明らかにミスでしょう。こちらからバスタオルなど催促。届けにきたとき詫びもなし。いつも利用するダイワとは雲泥の差です。ここは二度と利用しません。広い部屋にした意味ないでしょ。有り得ない。不快しかないです。
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この度はダイワロイネットホテル仙台一番町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 私どものチェーンをご愛顧いただいているのにもかかわらず、ご期待に沿えなかったばかりか、ご不快な思いをさせてしまったことを心より深くお詫び申し上げます。チェックイン受付時のご案内不足や小学生のお子様を含むご予約の際の表記の解りにくさなどにつきましてはお客様のご指摘の通りであり、また、ご要望に対する私どもの対応につきましてもお客様に寄り添う姿勢が欠けていたと猛省しております。この度の件につきましてはホテルとして重く受け止め、常にお客様に寄り添った接遇とご案内を心掛けるとともに、ご予約時の表記の解りにくさの解消を徹底してまいります。最後になりますが、この度のご案内不足につきまして重ねて深くお詫び申し上げます。ダイワロイネットホテル仙台一番町
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台一番町 PREMIER のクチコミ
ダイワが好きでよく利用しますが、一番町は最悪です。
家族4人。受付で3名様かと確認され、4名と訂正しました。
不安に思いながら部屋に入ると、ベッド3台…。
もちろん4台置ける部屋を選びました。簡易ベッドなので追加を希望するも不可。1人どうしろと?添い寝なんて書いてないですよ。
スリッパ、バスタオル、水も3つのみ。
受付の対応を思い出すと、明らかにミスでしょう。
こちらからバスタオルなど催促。届けにきたとき詫びもなし。
いつも利用するダイワとは雲泥の差です。ここは二度と利用しません。
広い部屋にした意味ないでしょ。有り得ない。不快しかないです。
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この度はダイワロイネットホテル仙台一番町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どものチェーンをご愛顧いただいているのにもかかわらず、
ご期待に沿えなかったばかりか、ご不快な思いをさせてしまったことを心より深くお詫び申し上げます。
チェックイン受付時のご案内不足や小学生のお子様を含むご予約の際の表記の解りにくさなどにつきましては
お客様のご指摘の通りであり、
また、ご要望に対する私どもの対応につきましてもお客様に寄り添う姿勢が欠けていたと猛省しております。
この度の件につきましてはホテルとして重く受け止め、
常にお客様に寄り添った接遇とご案内を心掛けるとともに、
ご予約時の表記の解りにくさの解消を徹底してまいります。
最後になりますが、この度のご案内不足につきまして
重ねて深くお詫び申し上げます。
ダイワロイネットホテル仙台一番町