この度はダイワロイネットホテル仙台一番町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　
私どものチェーンをご愛顧いただいているのにもかかわらず、
ご期待に沿えなかったばかりか、ご不快な思いをさせてしまったことを心より深くお詫び申し上げます。

チェックイン受付時のご案内不足や小学生のお子様を含むご予約の際の表記の解りにくさなどにつきましては
お客様のご指摘の通りであり、
また、ご要望に対する私どもの対応につきましてもお客様に寄り添う姿勢が欠けていたと猛省しております。

この度の件につきましてはホテルとして重く受け止め、
常にお客様に寄り添った接遇とご案内を心掛けるとともに、
ご予約時の表記の解りにくさの解消を徹底してまいります。

最後になりますが、この度のご案内不足につきまして
重ねて深くお詫び申し上げます。


ダイワロイネットホテル仙台一番町

この度はダイワロイネットホテル仙台一番町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様より承っておりましたご依頼をスタッフ間での周知が徹底出来ておらず、かつ情報の準備さえ整えていなかったことは当ホテルにおいて恥ずべき事案であり、またホテルスタッフとして無責任であったと言わざるを得ません。
大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様に寄り添った接客をするにあたり、スタッフ間での情報共有のあり方やご説明の工夫、スタッフ一人一人が責任をもってお客様と接することを私より指導を徹底してまいる所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテル仙台一番町
支配人

この度はダイワロイネットホテル仙台一番町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回お客様のご期待を裏切り、ご不快な思いをさせてしまったことを心より深くお詫び申し上げます。
直接お詫びを申し上げたくご連絡させていただきましたが、お電話が繋がらなかった為、誠に恐縮ではございますが、こちらにて謝罪をさせていただきたく存じます。
新入社員のフォローもままならず、さらにはお客様がお手間をかけてご予約メールをご提示いただいていたことにも気づかず、安易な判断でご予約が見当たらないと回答していたことに関して弁解の余地もございません。
この度の件を重く受け止め、現在全スタッフにて振り返りをおこない、お客様への接遇とご案内について改めておるところでございます。
当ホテルをご利用いただける大切なお客様をないがしろにすることのないよう、当ホテル支配人として責任をもって指導を徹底してまいる所存でございます。
最後になりますが、この度の不手際を重ねて深くお詫び申し上げます。

ダイワロイネットホテル仙台一番町
支配人

この度はダイワロイネットホテル仙台一番町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃や、スタッフ対応にてご不快の念をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。対応スタッフにヒアリングし、設備面、清掃面、サービス面全てにおいてお客様にご満足頂ける環境を提供させて頂けますよう努めて参ります。

今回は貴重なお時間を割いて、ご投稿くださり、ありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル仙台一番町

この度はダイワロイネットホテル仙台一番町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの施設に関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。

しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

深くお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、二度とこのような事の無いよう、清掃担当者と相談し再発防止に努めて参りたく存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして御礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル仙台一番町