先日はハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際し、お客様にご期待をいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

客室タイプについてお客様へのご案内が不足していた事を痛感しております。
今後につきましてはより詳しいご説明をホームページ上でも行なっていくように改善をしてまいります。

より良いサービスの向上を目指しスタッフ一同精進して参りますので、また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。