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ハイアットリージェンシー横浜のクチコミ・お客さまの声
総合4
家族3名で宿泊しました。お部屋もとってもきれいで洗面台も一般的より高めでとても使いやすかったです。母が足が不自由(膝が悪く)湯船につかりたかったのですが、あの手すりの位置だとちょっと無理があり、椅子の貸し出しとかあると良かったです。私たちは足までゆったりのばせてリラックスできました。3名利用にはバスタオルとかフェイスタオルとかかけておく場所があると良かったです。行った日にラウンジでお茶(ケーキ)食べたかったのですが、すでに完売していて残念でした。3名利用でもクラブラウンジ利用できるプランがあるとうれしいです。近くにコンビニもあるし、若いスタッフでしたがとても笑顔がステキで快適に過ごせました。
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投稿者 様ハイアット リージェンシー 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊に伴う大変ありがたいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご宿泊に際しましては、我々どもの配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。といいますのも、実は当ホテルの貸し出し備品の中にはバスチェアを2種(湯舟で使用するもの、浴室フローリングで使用するもの)とバスマットをご用意しております。こちらをご案内とご用意させて頂きました状態であれば、今回ご同伴いただいた 投稿者さまのお母さまにもきっと安心してお寛ぎいただけたと思います。ご案内不足がございました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。もし、次回ご宿泊いただける事がございましたら是非スタッフへお申し付けいただけますと幸いです。そして、おっしゃっていただきました様に現状としましては、3名様にてご利用いただけるクラブフロアステイの客室のご用意はございません。誠に申し訳ございません。しかし、今回頂戴いたしましたご意見は、私どもにとりましても貴重なご意見と真摯に受けとめ、今後のサービス・ホスピタリティ向上に努めて参る所存にございます。この様な中にも、ホテルスタッフへ向けたありがたいお言葉非常に嬉しく思います。こちらは、我々の日々の励みにもさせて頂いております。もし、投稿者 様のお戻りが叶うようであれば次回 クラブフロアでのご宿泊やThe UNIONでのひとときをお楽しみいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ハイアットリージェンシー 横浜セールス&マーケティング マネージャー
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投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
家族3名で宿泊しました。
お部屋もとってもきれいで洗面台も一般的より高めでとても使いやすかったです。
母が足が不自由(膝が悪く)湯船につかりたかったのですが、あの手すりの位置だと
ちょっと無理があり、椅子の貸し出しとかあると良かったです。
私たちは足までゆったりのばせてリラックスできました。
3名利用にはバスタオルとかフェイスタオルとかかけておく場所があると良かったです。
行った日にラウンジでお茶(ケーキ)食べたかったのですが、すでに完売していて残念でした。
3名利用でもクラブラウンジ利用できるプランがあるとうれしいです。
近くにコンビニもあるし、若いスタッフでしたがとても笑顔がステキで快適に過ごせました。
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投稿者 様
ハイアット リージェンシー 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に伴う大変ありがたいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際しましては、我々どもの配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
といいますのも、実は当ホテルの貸し出し備品の中にはバスチェアを2種(湯舟で使用するもの、浴室フローリングで使用するもの)とバスマットをご用意しております。
こちらをご案内とご用意させて頂きました状態であれば、今回ご同伴いただいた 投稿者さまのお母さまにもきっと安心してお寛ぎいただけたと思います。
ご案内不足がございました事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
もし、次回ご宿泊いただける事がございましたら是非スタッフへお申し付けいただけますと幸いです。
そして、おっしゃっていただきました様に現状としましては、3名様にてご利用いただけるクラブフロアステイの客室のご用意はございません。
誠に申し訳ございません。
しかし、今回頂戴いたしましたご意見は、私どもにとりましても貴重なご意見と真摯に受けとめ、今後のサービス・ホスピタリティ向上に努めて参る所存にございます。
この様な中にも、ホテルスタッフへ向けたありがたいお言葉非常に嬉しく思います。
こちらは、我々の日々の励みにもさせて頂いております。
もし、投稿者 様のお戻りが叶うようであれば次回 クラブフロアでのご宿泊やThe UNIONでのひとときをお楽しみいただけますよう
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ハイアットリージェンシー 横浜
セールス&マーケティング マネージャー