投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

朝食はレストラン・ハーバーキッチンのブッフェをご利用いただいたとのことで、豊富な種類をお楽しみいただけたようで大変嬉しい限りでございます。
クチコミでも高評価をいただいている当館自慢の朝食ですが、何度訪れてもお楽しみいただけるように、お客様の目の前で焼き上げるベーコンやフレンチトーストなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニュー、季節ごとのメニューも豊富にご用意いたしております。次回お越しいただきました際にも、ぜひ何を食べようか迷いながらご朝食をお愉しみいただければと存じます。
しかしながら接客面においては投稿者 様のご期待に沿うことができず、大変心苦しく感じております。スタッフにお声がけいただいていたのにも関わらず、気づけなかった点に関しまして、大変申し訳ございませんでした。足を運んでいただいたお客様に接客を通して気持ちよくご滞在いただくことがホテリエの努めでございますので、投稿者 様からのお言葉を真摯に受け止めております。今回いただきましたご感想はレストランスタッフに共有させていただき、スタッフ一人一人がお客様の期待を超えていけるよう精進して参る所存でございます。

ご投稿の御礼を申し上げますとともに、またのご予約をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜