こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-08-04 11:47:19
ＴＨＥ ＶＩＥＷ 小田原 城の見えるホテル【Ｖａｃａｔｉｏｎ ＳＴＡＹ提供】（神奈川県）
5.0
投稿日：2023-03-02 12:08:12
総合5
オデだよさんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
お世話になりました。
ハイアットリージェンシー横浜は初めて宿泊させていただきましたが、ホテルスタッフお一人おひとりのホスピタリティの高い接遇で安心して3日間を過ごすことができました。
クラブラウンジでは、初日は勝手が分からず困惑しておりましたが、その際に女性スタッフの方が「先ずはスパークリングワインをお持ちしましょうか」と単に席に誘導するだけではなく、その先を見据えたお声がけをくださり、気持ちよく過ごすことができました。
客室も清掃が行き届き、調度品も相応のランクで設計され、バスルームではバスタブが広くゆっくりと疲れを癒すことができました。（シャワーの水圧は低い）
一方で、「連泊」という観点ではクラブラウンジで提供されるものが連日同一のものが多く、少々飽きがくることからすべての入れ替えは困難かと思いますが、日替わりでも数種類違うものを提供していただけるとより楽しい時間を過ごせたかと思います。
また、環境に配慮とのことで、バスタオル等のタオル・アメニティ類の交換の際はこちらからお願いする形式でした。
この点に関しては昨今、他のホテルでも増加傾向にある取り組みですが、連泊する宿泊客とすればあまり歓迎されない取り組みではないかなと思うところです。
ホテルとして宿泊客とは離れた他の面で環境に配慮した取り組みをされることを望みます。
総じて、居心地の良い素晴らしいホテル環境であることは間違いありませんので、また機会がありましたら是非、利用させていただきたいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
オデだよ 様
この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
初めてお越しいただいたとのことですが、スイートルームにて2泊3日お過ごしいただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。安心してお過ごしいただけたとお言葉を頂戴し安堵しております。
客室やクラブラウンジ、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき光栄です。
スイートをご利用のお客様の特典である専用ラウンジの朝食や軽食につきましては、ご指摘いただいたようにご連泊のお客様にも毎日楽しんでいただけるようなひと工夫が必要であると感じております。頂戴したご意見をホテル内でも共有させていただき、日替わりメニューを設定するなど改善ができないか検討を進めてまいります。
また、ご滞在中のタオルやアメニティの交換・追加につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。ご連泊の場合でも清掃とアメニティ類の補充は毎日行っておりますが、仰っていただいたように地球環境への配慮の一環として、ベッドシーツやタオル類の交換は3泊ごとに行っております。もし毎日交換をご希望の場合は、フロントデスクや客室係へお申し付けいただければ対応させていただきますので、お気軽にお声がけくださいませ。
地球の限られた資源の保護も大切なことであると考えておりますが、お客様へ快適な滞在をご提供することを第一に考えてまいりますので、今後もお気づきの点がございましたらお知らせくださいませ。
オデだよ 様に「居心地の良い素晴らしいホテル環境」と仰っていただけたことが私共にとって幸せなことですし、親しんでいただき、今後も安らぎの場となれば嬉しい限りです。
次回も当ホテルで素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、お近くにいらっしゃった際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ハイアット リージェンシー 横浜