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三井ガーデンホテル京都四条のクチコミ･お客さまの声
風呂5
おまかせで頼んだら部屋がとてもタバコ臭かった。タバコを吸わないものにとっては耐えられないほどの悪臭です。事前に申請しなかったことはこちらにも落ち度がありましたが、何とかならないかと相談した時に、消臭スプレーがあるのでそれ使ってくださいと言われ、その接客態度には幻滅しました。もう少し何か言いようがあるのではと思いました。三井ガーデンホテルはそれなりのホテルで別の場所には何度か泊まりましいたがこのような対応は初めてで、関西系ホテルの対応には幻滅しました。施設は非常に満足したのですが、とても残念です。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、この度のお客様への配慮不足につきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り私共のお客様に対する配慮が欠けており、弁解の余地もございません。この度の件に関し、スタッフ当人への指導をさせて頂きました。また、ホテル全体の問題として認識し、再度お客様をおもてなしする心構えを持ってサービスに努めて参る所存でございます。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一丸となって努力して参ります。 また次回、挽回の機会を与えて頂きますよう心よりお願い申し上げます。この度はご投稿誠にありがとうございました。三井ガーデンホテル京都四条宿泊支配人
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風呂5
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都四条 のクチコミ
おまかせで頼んだら部屋がとてもタバコ臭かった。タバコを吸わないものにとっては耐えられないほどの悪臭です。
事前に申請しなかったことはこちらにも落ち度がありましたが、何とかならないかと相談した時に、消臭スプレーがあるのでそれ使ってくださいと言われ、その接客態度には幻滅しました。もう少し何か言いようがあるのではと思いました。三井ガーデンホテルはそれなりのホテルで別の場所には何度か泊まりましいたがこのような対応は初めてで、関西系ホテルの対応には幻滅しました。施設は非常に満足したのですが、とても残念です。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のお客様への配慮不足につきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り私共のお客様に対する配慮が欠けており、弁解の余地もございません。
この度の件に関し、スタッフ当人への指導をさせて頂きました。
また、ホテル全体の問題として認識し、再度お客様をおもてなしする心構えを持ってサービスに努めて参る所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一丸となって努力して参ります。
また次回、挽回の機会を与えて頂きますよう心よりお願い申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人