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三井ガーデンホテル京都四条のクチコミ･お客さまの声
総合1
ホテルの苦情とは少し異なるかもしれませんが、ツイン（つまりベッド２基）のつもりで申し込みましたが、行ってみるとシングルでした。大人２人１部屋で、ベッドが「セミダブル」でしたので、当然ツインと思っていましたが、普通のシングルの部屋に２人で泊まる状況でした。予約画面ではベッドが1基とも2基とも記載がないので、確認しなかったのも落ち度だと思いますが、セミダブルベッドで大人２人を受け入れているのであれば、はっきり「ベッドは１基」と明記してほしいものです。ベッドがダブルだったら想像はつきますが、セミダブルで大人２人を、このランクのホテルが泊まらせるとは想像すらしていませんでした。明確な表記にすべきです。ちょっただまされた感があります。朝食はすごくいいです。夫婦と子供で２部屋予約していましたが、夫婦はともかく大学生の子供を同じベッドに寝かせられないので、結局ツイン３５０００円の部屋に一部屋だけ変更することになり、かなりの予算オーバーでした。この費用ならほかにもっと予約できるところがあったと思います。この状況は受付時点で発覚したので、他のホテルに変更する場合かなりのキャンセル料が必要になるのでしぶしぶ了承しましたが、せめて正規料金ではなく同じ程度の料金でもう一部屋用意するなどの融通を聞かせてもいいと思いました。二度と泊まりません。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらこの度のご宿泊がご満足頂けるものでありませんでしたこと、大変心苦しく思っております。ご予約頂きました「モデレートシングルA 2名利用 」は、セミダブルベッド1台に2名様お休み頂くお部屋タイプでございます。お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。部屋タイプの表示を含め、わかりやすいご案内が出来ますように検討して参りたいと存じます。また、お客様の立場にたったサービスが提供できますよう、スタッフ一同が改善に努めて参る所存でございます。ご多用の中、貴重なご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。三井ガーデンホテル京都四条宿泊支配人
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投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都四条 のクチコミ
ホテルの苦情とは少し異なるかもしれませんが、ツイン（つまりベッド２基）のつもりで申し込みましたが、行ってみるとシングルでした。大人２人１部屋で、ベッドが「セミダブル」でしたので、当然ツインと思っていましたが、普通のシングルの部屋に２人で泊まる状況でした。予約画面ではベッドが1基とも2基とも記載がないので、確認しなかったのも落ち度だと思いますが、セミダブルベッドで大人２人を受け入れているのであれば、はっきり「ベッドは１基」と明記してほしいものです。ベッドがダブルだったら想像はつきますが、セミダブルで大人２人を、このランクのホテルが泊まらせるとは想像すらしていませんでした。明確な表記にすべきです。ちょっただまされた感があります。朝食はすごくいいです。夫婦と子供で２部屋予約していましたが、夫婦はともかく大学生の子供を同じベッドに寝かせられないので、結局ツイン３５０００円の部屋に一部屋だけ変更することになり、かなりの予算オーバーでした。この費用ならほかにもっと予約できるところがあったと思います。この状況は受付時点で発覚したので、他のホテルに変更する場合かなりのキャンセル料が必要になるのでしぶしぶ了承しましたが、せめて正規料金ではなく同じ程度の料金でもう一部屋用意するなどの融通を聞かせてもいいと思いました。二度と泊まりません。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご宿泊がご満足頂けるものでありませんでしたこと、大変心苦しく思っております。
ご予約頂きました「モデレートシングルA 2名利用 」は、セミダブルベッド1台に2名様お休み頂くお部屋タイプでございます。
お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
部屋タイプの表示を含め、わかりやすいご案内が出来ますように検討して参りたいと存じます。
また、お客様の立場にたったサービスが提供できますよう、スタッフ一同が改善に努めて参る所存でございます。
ご多用の中、貴重なご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
三井ガーデンホテル京都四条
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