この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらせっかくのご旅行に当館を選んでいただいたにもかかわらず、お部屋にタバコ臭があったとのこと、誠に申し訳ございません。
昔喫煙フロアがございました関係で、空調からにおいがすることがあることが原因と考えられます。

早急にご宿泊いただきましたお部屋につきましては確認させていただき、原因を追究して参ります。

ご不快の念をおかけしたにもかかわらず寛大なお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねてではございますが感謝申し上げます。

ご朝食やスタッフの対応についてはご満足いただけたとのこと、何よりでございました。
次回またお越しいただいた際は、そのようなご機会がいただけるのであれば、よりご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同精進して参ります。

お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人