この度は私共のホテルをご利用頂き誠にありがと
うございます。
さて、ご指摘のスタッフ対応の件ですが、誠に申
し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し
上げます。
スタッフの教育・指導・育成を再徹底し、お客様
にご満足頂けますよう改善に努める所存でござい
ます。
また、喫煙ルームの臭いの件ですが、日々の清掃
で臭いを抑える様一層の努力を致します。
禁煙ルームは早めに満室になる傾向が日に日に増
しておりますので増室を検討中ですが、ご予約時
に満室の場合は、お手数ですがホテルまで禁煙室
のリクエストをご一報下さいませ。
禁煙ルームの確約は致しかねますが、消臭の対応
を致しております。
まだまだ至らないところもございますが、これに
懲りず引き続きご愛顧くださいますようお願い申
し上げます。

宿泊支配人