この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックインについてはご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
仰せのとおりお名前の確認は私たちにとって基本接客の事項であり、その基本接客において指導が行き届いていなかったことは、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当該スタッフには厳重に注意をさせていただくとともに、再発防止に向けて、スタッフの再指導を行って参る所存でございます。

また、手続き後のお部屋周辺の清掃カートについてもご不便をおかけしております。
ご宿泊のお日にちによっては、清掃が間に合っておらず、お越しいただいたお時間にまだフロアで清掃機材などが設置されたままとなっており、誠にお恥ずかしい限りでございます。
現在そちらについては清掃スタッフならびに清掃会社に改善を図らせております。

この度はご不快の念をお掛けしております中、貴重なご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、引き続きのご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都四条をご利用いただきありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックインの際に配慮に欠けていた事と浴場の温度に関しましてご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン機につきましては、本来私どもが最も大切にすべき接客の基本である「お客様への気遣い」や「その場に合った柔軟な対応」が行き届いておらず、このような結果に至ってしまいました。
接遇に関しましては日頃より注力してきたつもりではございましたが、今回のご指摘を受け自分たちの力不足を痛感しております。
ご意見を真摯に受け止め、ホテルとしてより一層の接遇の向上を目指し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
浴場につきましては、そのような意図は全く無く、快適にお過ごしいただけなかった事を非常に心苦しく思います。
湯温は41度に設定されており、窓は開けておりませんが常に換気を行っておりますのでご安心いただければと思います。
また、滞在中にお気づきの点等ございましたら対応いたしますので、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。

ご不快の念を与えてしまいましたにも関わらず、フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後共とも、お客様のお声ひとつひとつを大切に笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、次回ご宿泊の機会を賜ります事、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様の満足されたご様子をうかがえたことに、大変嬉しく感じております。
今回頂戴しましたあたたかいお褒めのお言葉に甘えることなく、
今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、プラン・施設及び接客全てにおいて、
ご納得感を高める努力をいたします。
再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました眺望につきましては、お客様のご期待に添う事ができず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様のご要望には最善を尽くすよう心掛けてはおりますが、周りが住宅街が多いためあいにくルームリクエストに確約はいたしかねます。恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受けとめ、これからもお客様の立場にたったサービスが提供できますよう、スタッフ一同が改善に努め、日々成長していきたいと思います。
再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
京都でのお仕事、お疲れ様でございました。

朝食への貴重なご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
真摯に受け止め、今後の改善課題とさせて頂く所存でございます。

これからも皆様のお声を頼りに、より良いホテル作りに取り組んで参りますので、
他にもお気になった点等ございましたらお教え頂ければと存じます。

またお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊がご満足頂けるものでありませんでした事、心よりお詫び申し上げます。

この度のようなご指摘を頂きましたことを深く反省するばかりでございます。

初心に戻り、再度お客様をおもてなしする心構えを持ってサービスに努めたいと存じます。

貴重なご感想、ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様のお声を大切にし、日々精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、領収書発行に際しましてご対応致しましたスタッフの応対につきましては、ご気分を害する結果となり誠に申し訳ありませんでした。
ただ、カード決済によるご予約の際はホテル側では領収書(明細を含め)につきましては発行をしてはいけないと楽天トラベル様からもご指導を受けており、その部分につきましてはご理解をお願い致します。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましてはご不快、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
満足にご利用頂けませんでした事を、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。
担当責任者に伝えると共に改善に努めて参ります。
今後もお客様のお声を大切にし、日々精進して参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご予約をスタッフ一同お待ち申し上げます。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
日頃より全てのお客様を平等にお迎えするよう努めておりますが、不愉快な思いをさせました事深くお詫び申し上げます。

当ホテルは団体様の利用も多くございます為、今後はお客さまに不平等さを感じさせませんようにサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ガーデン浴場ご利用時にはご期待に添えない結果となりまして、申し訳ございませんでした。この場をおかりしお詫び申し上げます。
今後、混雑のご案内の再徹底をすると共に、少しでも円滑ご利用頂けますよう、創意工夫をしていきたいと存じます。
今後も三井ガーデンホテル京都四条にご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
チェックアウト時の不手際により朝からご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこのような事のないよう再度スタッフの教育を行いたく存じます。
又、グループホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、同様のサービスを提供できず重ねてお詫び申しあげます。
これからも精進いたしますので、今回の件ご容赦いただければ幸いでございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊支配人

この度は私共のホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、施設のお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼
申し上げます。

お部屋の浴衣では、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りず、引き続きご愛顧下さいますよう
お願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は私共のホテルをご利用を頂き誠にありが
とうございます。
さて、ご指摘の件ですが、チェックアウト時にお
待たせ致しましたこと心より深くお詫び申し上げ
ます。
ロビーアテンダントを配置致しておりますが、フ
ロントスタッフのお客様へのご案内やご誘導を再
徹底し、混雑回避に努める所存でございますので
何卒ご寛容程伏してお願い申し上げます。
まだまだ至らない所もございますが、お客様の貴
重なご意見を真摯に受けとめ、価格（プラン）、
施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高める努
力を致します。
これからも末永く私共のホテルグループをご利用
下さいますようお願い申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上
げております。

宿泊支配人

いつも私共のホテルグループをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のお客様のご宿泊がご満足いただけるものでなく誠に申し訳ございませんでした。
皆様より寄せられる、ご意見、ご要望を今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。
機会がございましたら、是非また当ホテルご利用をお待ちいたしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都四条をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをご指名、ご利用頂いたにもかかわらずご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
今一度スタッフの再教育に努めお客様皆様にお喜び頂ける様な接客、対応に努めて参ります。
また浴場につきましては時間帯によってかなり混み合いご期待に沿えず重ねてお詫び致します。
また京都にお越しの際にはご利用頂ければ幸いでございます。
次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人。

この度は三井ガーデンホテル京都四条に宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながらカードキーの使用方法につきまして、私どもの説明不足によりご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
セキュリティの関係上、カードキーはエレベーター、大浴場、お部屋の三箇所で必要となります。
滞在中、ご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフにお声がけ下さいませ。
改めまして三井ガーデンホテル京都四条をお選びいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人