11月に宿泊しました。
リニューアルを今年したのにお値段が手ごろだったのでこちらに宿泊させていただいたのですが、少しがっかりしました。
まず、空気清浄機があるのは素晴らしいのですが、スイッチをいれると給水マークが点滅して動かず、水はからっぼ。
アメニティの袋には髪の毛が張り付いていました。
シャワーは、熱いお湯と水が交互に出てくるかんじで調整ができず、寒くて早々にあがらなければならない始末でした。
せっかくリニューアルしたのですからもう少しケアしてくれたらとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

ツインシングルユースにグレードアップしていただき、お部屋は快適でした。
但し、朝食がメニューも雰囲気も非常にがっかりでしたので、もう泊まらないかも知れません。
メニューはバリエーションが少なく、味も冷凍OR前日の残り物的で美味しくありませんでした。このクラスの京都界隈のホテルと比べかなりレベルが低かったです。
サラダのドレッシングに髪の毛が入っており、指摘したところ、髪の毛だけを取ってそのまま置いていたので、衛生管理面でも教育が行き届いていない印象でした。髪の毛が入っていたドレッシングを使うことができますか？と問うと初めて取り替えてきますとバックヤードに行きましたが、本当に入替えたかどうかは疑問です。
朝食会場は、基本が６名用の長テーブルのため、ほとんど相席が必須。
カップルやビジネスユースでの利用者にとって、全く向いていないです。
くつろげず、まさに食堂といった感じ。
基本的に団体向けのホテルなのでしょうか？
また、客室に対してエレベーターの台数が非常に少なく、不便でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

何度か利用させていただいていますが、今回チョイサ－ビスダウン。入り帰りのフロント最悪、客待たせすぎ等々、待ち列の一人です。奥に社員いるのに・・・。部屋入って「クサッ何この臭い」思いっ切り窓開けました。訪ねて来た知人にも聞きました「この部屋臭いしなかった？」。しばらくして20or21時頃だったかな「窓開いてます。警報なっていますので閉めて下さい」のホテル側からのTEL。えっ何？10Cmオ－プンで了解。えェェェェ。知人も窓の外を見ながら「何そのTELって？？？」。三井ガ－デン四条で初体験な出来事。こんな事、このホテルであるんだぁ、複雑な体験でした（笑）。
色々ありましたが、また利用させて頂きたいと思います。

宿泊年月

2009年06月

大浴場があり、しかもそれを売りにしているようでしたが、女性用の大浴場は洗い場が狭く、裸で並んで順番待ちをする状況でした。大浴場の隣にあるリラクゼーションスペースが広々していただけに、残念な気がしました。
部屋についている浴室の方が大浴場より寛げるという、不思議な感想を持ちました。

【ご利用の宿泊プラン】
≪手軽に宿泊≫素泊まり宿泊プラン
【カジュアルツイン素泊り】

宿泊年月

2009年04月

チェックインの際に担当した方とのやり取りが意味不明でした。
あげくに宿泊料金を間違って請求されてそれで合ってますか？と聞いたら合ってると言われ
スマホの予約メールを見せたら
申し訳ありませんと訂正されました。部屋に入室してからエアコンがなかなか起動せず問い合わせると５分ほど様子を見るようにと
しかし、３０分近くたっても起動せず、寒すぎて部屋の中でコートを着て震えてました。再度問い合わせた直後にやっと起動しましたが、部屋が暖まってきたなと
思ったら勝手にエアコンが止まりまた部屋の中が寒くなり
何度も問い合わせるのは、正直嫌だったが問い合わせると設備の方が部屋に説明に来られ、設備上の問題で故障してる訳では無いそう。その後、一度また勝手に停止したがその後は稼働してました。今まで同じ京都の三井ガーデン系のホテルにも泊まりましたが、フロントや部屋の設備で不満など持った事もなくもちろん他社のホテルでもそんな経験をした事が無いので驚いた。朝食の内容は、満足でした。
辛口で書いてますが、説明に来られた設備担当の方や担当したフロントの方も丁寧には、対応しては、頂きました。
でも、またわざわざこのホテルを利用しようとは、思わないかな…

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

先週に続き連泊でした。
アップグレードには期待していませんが、チェックイン時に連泊の確認があった後に「朝食なしですね」と言われ戸惑った。記憶をたどって「あれ、そうでしたか？」と「ええと、予約の取り直しをして・・・それぞれ単独の日でなのですが」と繰り返さないとデータを確認してもらえない様子だった。

画面をのぞいているときも「確認いたします」の一言もなかったので、なんだかごねて粘っているようになっていたたまれない気持ちにもなった。コロナ禍では会話も省略のスタンスなのかと疑問を感じる。

その男性のフロント係の「2日目は朝食付きです」との発言に辟易。「知っています！だから戸惑っていたのです！」と心の中で叫んだ。


さらに部屋に入ってから「簡易清掃でよいか」と聞き忘れたことの確認電話があったが、自分たち都合のマニュアルは徹底されているようで、いっそうモヤモヤした。

前週の新人（研修中）のフロント係は好感が持てただけに、残念。


別にミスを責めている訳ではありませんが、プロならばもっと対応の仕方や言い方があるのではないでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

毎年初詣を目的に京都に一泊するのが楽しみなので、いろんなホテルに泊まっています。
三条が良かったので、四条もどうかとこちらに宿泊してみたが、不満感が残った。
ホテルに入った時から古臭いし、お風呂も漏水で入れないとか、設備も古いんだと感じた
廊下の他の客の声が室内でもよく聞こえてくる。
一階のお風呂も女性の場合はロッカーがそもそも15しか使用できないので、団体が来たらいつまででも待つのか？また部屋着とスリッパで向かってもよいと言われたが、お風呂は一階のエレベータ側、フロントからそのままスーツケースで向かってくる客と団子状態になるし、欧米の方がじっと見ておられた。なんだか恥ずかしくなる。
必要最低限のものはあるのだろうが、アメニティーも何も期待しないで行かないとガッカリする、お湯は沸かせるのとティーパックのお茶が4つはついていたが、コーヒーなどはスプーンが必要だからか？置かれていないし、ほかのホテルであればあるようなものも置かれていないので、ツマンないお宿だった。立地も自分たちにとっては不自由で不便だった　2度目はないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

気に入って定宿のつもりでいましたが、今回朝食時に「おかわり」のため離席した間に膳をさげられてしまい、抗議したところ怪訝な顔で「すみません」と言われた。　今まで何度も利用していたが「バイキング」というのがおかわりのできない「ワンプレート」だということを初めて知りました。　今までの好印象が台なしになりました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月