この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお部屋の備品や館内ご利用方法についてご案内が不足しておりご不快の念をおかけいたしましたこと、大変心苦しい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の館内案内、浴場内・テレビのご案内にも記載がございますが、大浴場には衛生上タオルは設置しておりません。お手数ですが、お部屋よりお持ちください。


ツインのお部屋でベッドが2台接着されていたということですが、ご宿泊いただきましたのはスタンダードツインというハリウッドツインタイプのお部屋であったかと思われます。ホームページや各予約サイトではお部屋の画像や平面図、360度ビューなどでお部屋の様子をご確認いただけるようにご用意させていただいておりますが、当日お部屋タイプについてのご案内を改めてさせていただくべきであったと反省するところでございます。申し訳ございません。
なお、ベッド同士が離れたツインルームはモデレートツインルームとなりますので、ご予約の際に再度ご確認いただけますと幸いです。

当館は宿泊特化型ホテルとなりますので、ロビースぺースでの飲食物の提供はございません。予めご了承ください。

今後はよりお客様に寄り添ったご説明、ご案内ができますよう、再度スタッフへの指導を行ってまいります。もし次回お越しいただくようなご機会をいただけるのであれば、その際はスタッフへお気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのナイトウェア・足袋についてご満足いただけた様子で何よりでございます。
しかしながら、駐車場の利用にあたりご不便お掛けしましたことお詫び申し上げます。
当ホテルの併設駐車場は先着13台の利用制限となっており、休日などお車でご来館いただく方が多い場合は夕方までに満車になることもございます。その際は、近隣のコインパーキングをご紹介しております（地図もご用意しております）。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上、改善に努めて参ります。
再度お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心より待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらせっかくのご旅行に当館を選んでいただいたにもかかわらず、お部屋にタバコ臭があったとのこと、誠に申し訳ございません。
昔喫煙フロアがございました関係で、空調からにおいがすることがあることが原因と考えられます。

早急にご宿泊いただきましたお部屋につきましては確認させていただき、原因を追究して参ります。

ご不快の念をおかけしたにもかかわらず寛大なお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねてではございますが感謝申し上げます。

ご朝食やスタッフの対応についてはご満足いただけたとのこと、何よりでございました。
次回またお越しいただいた際は、そのようなご機会がいただけるのであれば、よりご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同精進して参ります。

お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず喫煙ルームの清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。喫煙ルーム清掃に関しましては、これまで以上に巡回回数を増やし作業を再徹底するように指導して参る所存でございます。

ご不快の念をお掛けしたにも関わらず、ご多忙の中貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待に沿えるよう、プラン・施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高める努力をいたします。
再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在について、至らぬ点が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け自分たちの力不足を痛感しております。

ご宿泊料金の精算をはじめチェックインのお手続きに関しまして今一度スタッフに共有し、再発防止に向けて再指導を行って参る所存でございます。

またお部屋のエアコンに関しましてもご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の設備に関しましてはすぐに改善するのが難しい点ではございますが、いただいたご意見をもとに、今後の改善点として共有させていただきます。

勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら、再度のご利用を賜れますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

自動チェックイン機に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。ご不明な点がございましたらスタッフがお手伝いいたしますので、お気軽にお声がけ下さいませ。

お部屋に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご意見をもとに今後の改善点としてホテル内で共有させていただきます。

誠に勝手ではございますが、引き続きのご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、早々にご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、今回のご滞在についてご満足いただけませんでしたこと大変心苦しい限りでございます。
フロントスタッフの対応にご不快の念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘につきまして自分たちの力不足を痛感しております。
ご意見を真摯に受け止め、ホテルとしてより一層の接遇の向上を目指し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
また京都にお越しの際にはぜひ三井ガーデンホテル京都四条をご利用くださいませ。
再度お客様にお目かかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都四条をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中お声を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

この度はスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をスタッフに共有させていただき今後の指導、教育に反映させて頂き、今一度のサービスの向上、改善に努めて参ります。

また機会がありましたら、三井ガーデンホテル京都四条をご利用くださいませ。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都四条をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しいなかお客様の貴重なお時間でご意見賜りまして重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、今回のご滞在についてご満足いただけませんでしたこと大変心苦しい限りでございます。
現在既存部分の改修工事および新館の増築工事と多数の工事があり皆様にご不便をお掛けしておりますが2020年5月には全ての工事も終了し、リニューアルオープンの予定でございます。
いただきましたご意見につきましては今後のホテル運営の参考にさせていただきたく存じます。
立地におきましては、主要観光地までのアクセスが良い、すぐ近くのバス停が非常に便利でございますので、目的地までのご案内はフロントまで是非ともご相談いただければ幸いでございます。
この度はせっかくのご旅行に水を差す結果となってしまいましたことを重ねてお詫び申しあげます。
大変厚かましいお願いではございますが、今後もホテル品質ならびにサービス向上に努めて参りますので、引き続き三井ガーデンホテルグループをご利用いただければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル京都四条　宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして、またクチコミをお寄せいただきまして、
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご記入いただき、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。

今回久しぶりのお越しいただいたとのことで、たいへん嬉しく存じます。

お部屋につきましては少しばかり手狭なことで恐縮でございます。
わたくしどものホテルにはお部屋の種類がいろいろございますので、
もしよろしかったら大きめのお部屋もぜひ御利用くださいませ。

バスタブの生乾き臭につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
シャワーカーテンを変えることができますので、その際はすぐにフロントにご連絡くださいませ。

せっかくお書きいただきましたアンケートを発送を承ったお荷物を一緒にお手元に送ってしまい、
たいへんお恥ずかしい限りでございます。申し訳ございません。
しかしながらこうしてクチコミをお寄せいただいたことはたいへん嬉しいことでございます。
お客様からお寄せいただきましたご感想・ご意見はわたくしどもの励みになりますので、
今後ともよろしくお願いいたします。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。

宿泊支配人

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊の際私共の不手際で大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お部屋に関しましては、すぐに清掃部門へ報告し
今後同様な事が起きないよう、周知徹底致します。また大浴場でございますが、設備は今後の改装時の検討材料とさせていただきます。
混雑案内など改善しみなさまにご満足いただけるよう努力して参ります。
大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また京都へお越しの際は三井ガーデンホテルを宜しくお願いいたします。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご意見をお寄せいただき、重ねてお礼を申しあげます。

お部屋については御期待にそえず、申し訳ございませんでした。
限りあるスペースの中で、少しでも快適にお過ごしいただけるよう皆様のご意見を参考にさせていただきながら
これからもご満足いただけるホテルを目指してまいる所存でございます。また、もう少し広めのお部屋もございますので、またの機会にご利用いただけるときは、スタッフまでどうぞお気軽にご相談下さいませ。
お部屋に関しましては近隣に高層の建物が多くあまり景観は望めませんが、
一部のお部屋は西洞院通に面したお部屋や、京都タワーが望めるお部屋もございます。
事前にお申しつけいただければ可能な限りご要望に沿ったお部屋を
ご用意いたしますので気軽にお申しつけくださいませ。

今後とも皆様にお選びいただけるホテルを目指し、精進して参ります。
次回も京都にお越しになられる際にはご宿泊いただけることを従業員一同心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度は私共三井ガーデンホテル京都四条をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
さて、この度の断水及びスタッフの応対でご不快な思いをお掛けいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

お客様からのご指摘通り、まさにあってはならない事態が発生し、現在は復旧しておりますが、今後同様の事が発生しないよう、しっかりと対策を講じて参ります。
その後の対応につきましても、十分な対応とは参りませんが、適切な対応がしっかり取れるよう努めて参る所存でございます。

また、朝食スタッフにつきましても基本的な笑顔、挨拶をお客様に提供出来ていない点、混雑時の対応、今一度レストラン責任者へ申し伝え、改善を求めて参ります。

これからは、安心・安全・快適さをお客様にご提供できるよう、お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善につなげて参りたいと存じます。

重ね重ねにはなりますが、この度の件でご不快な思いをおかけいたしました事、改めて深くお詫び申し上げます。

宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のお客様に対する配慮につきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り私共のお客様に対する配慮が欠けており、弁解の余地もございません。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一丸となって努力して参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご家族の方がホテルにご到着の際、スタッフの対応の不手際によりお客様にご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
この度の対応については、あまりにもホテルスタッフとして、稚拙な対応であり、指導する立場として誠に恥ずかしい限りでございます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、対応したスタッフへは私から今一度指導に努めました。
今後のサービス向上にスタッフ一同全力で教育に努めて取り組んで参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしく申し上げます。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらレンタサイクル、朝食会場につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

全体を通し、お客様に急かされている印象を与えてしまいましたことをこの場をお借りし、深くお詫び申し上げます。

スタッフ全員でお客様をおもてなしするという心が欠けており、弁解の余地もございません。

この度のご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様のお気持ちを察したきめ細やかなサービスを心がけスタッフ一同努力してまいる所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと心より感謝申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご精算時に大変ご足労をかけましたこと誠に申し訳ございません。
また清掃不備と館内案内につきましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申しあげます。
今後はこのようなことが起きぬよう精進いたしますので、今回の件ご容赦いただければ幸いでございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊支配人

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
グループホテルをご愛顧頂いておりますところ、お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。
１階の喫茶につきましても、即再指導にあたり、朝食内容も検討して参りたいと存じます。
これに懲りませず、機会ございましたらお立寄り頂ければ幸いに存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊支配人

この度は私共のホテルにご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
重ねて御礼申し上げます。

さて、朝食の件ですが、誠に申し訳ございません
でした。
バイキング料理の入れ替えと補充を再徹底致しま
す。
お部屋の件ですが、貴重なご意見を頂きありがと
うございます。
検討課題とさせて頂きます。

これに懲りず、またのご利用下さいますよう
お願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は私共のホテルにご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。

さて、ご指摘の加湿機能付き空気清浄機の給水の
件ですが、誠に申し訳ございませんでした。
衛生上客室内に備え付けの給水物（ポット・空気
清浄機）には、お水を入れておりません。
何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
また、アメニティーに髪の毛が付着していた件で
すが、重ねてお詫び申し上げます。
最後にシャワーの件ですが、大変申し訳ございま
せんでした。
清掃時の確認及び点検を再徹底し同じことのない
よう再徹底致します。

これに懲りず再度私共のホテルをご利用下さいま
すよう伏してお願い申し上げます。

宿泊支配人