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川越東武ホテル クチコミ・感想・情報

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川越東武ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:572件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.75
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂4.19
  • 食事4.32

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-10-19 13:59:55

帰省の際の宿泊に利用しました。

部屋は広くはありませんが、使いやすいレイアウトで快適に過ごせました。
部屋の浴室も広く、ゆったり入ることができて、気持ちが良かったです。
ただ、脱衣の際に衣類を置いておく場所がなく不便だったのと、部屋との仕切りの引き戸がとても固く、開閉が大変でした。

カードキーが1枚しかなかったので、別行動をとることができず、せっかく立地がとても良いのに自由に外出できず残念でした。

また、朝食についての案内が口頭ではなかったため、会場とフロントを行き来する羽目になってしまったので、チェックインの際に一言案内があると良かったです。
朝食の会場には、子どもが小さいため混雑を避けて遅めの時間に行ったところ、残っている品数がかなり少なく、また補充もほとんどされなかったので、せっかくのビュッフェですが満足に食べることができませんでした。
食器やカトラリー類も不足しており、スタッフの方々にお聞きしても残念な対応で、あまり気分良く食事をすることができませんでした。
食事は美味しかったと思うので、早めの時間に行けばまた違った印象だったとは思うのですが。。
そんな朝食だったので、せっかく快適に過ごせていたのに、もやもやとした気持ちのままチェックアウトをしてホテルを後にしたのが、大変残念でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
川越東武ホテル 2020-10-22 14:44:44

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお部屋はバスルーム、トイレ、洗面台がそれぞれ独立しており、ほかのホテルではなかなか味わうことのできない広々とした水回りが当ホテル自慢のポイントとなっております。ご投稿者様にもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
仕切り扉とカードキーに関しましては、ご投稿者様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。複数のお客様からもこのようなお声をいただいており、早急に改善させていただきたく存じます。貴重なお声をありがとうございます。
朝食に関しましてもご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。お客様満足度の向上に向けた今後の検討課題としてレストランへ共有しさせていただきたく存じます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様に選んでいただけるホテルを目指して精進して参りますので、今後とも、川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部一同

ご利用の宿泊プラン
【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)
ご利用のお部屋
【コーナートリプル/バス・トイレ・洗面台 各独立】