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川越東武ホテル クチコミ・感想・情報

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川越東武ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:572件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.75
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂4.19
  • 食事4.32

風呂4

投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-11-23 20:21:40

フロントの方の対応が冷たい。ホテルは設備もよく綺麗でとても良かったです。フロントの方が笑顔で迎えてくれるだけで満足できるホテルの環境だとおもうのですが、対応が冷たく残念です。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
川越東武ホテル 2020-11-24 19:59:36

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかお声をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様に笑顔でご対応できなかった事、深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、笑顔は何よりのサービスと思っております。
基本となる事が出来なかった事はプロとして失格と心得ております。
この件は重く受け止め、今一度基本となる笑顔をしっかり作り、お客様を快くお出迎え出来るよう精進してまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル 宿泊部一同

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