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川越東武ホテルのクチコミ･お客さまの声
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チェックイン後（16時過ぎくらい）に部屋に入ったら清掃の方が部屋の中にいてかなりびっくりしました。正直信じられない出来事でした。ありえないことかと思います。カードキーをタッチしたら中から音が聞こえたのでノックしましたが応答なし。それを2回繰り返しましたが応答なしだったためドアを開けてみたら中に男性がいました。慌てた様子でその方は「清掃をしていました」と急いで出ていきました。本当に清掃なのか？かなり不信感がぬぐえずその日は落ち着かず寝れませんでした。何か盗聴器等などが仕掛けられている？などいろいろと考えました。理由としては、①ノックをしたのに応答がなかった（清掃なら出てきて返事位するのでは？）②廊下には清掃のカートらしきものは一切なかった（何の清掃？）③時間が16時過ぎでとっくに清掃の時間は過ぎているからです。かなり不快で今でも落ち着かずプライバシーが侵害されているのでは？何か犯罪に巻き込まれているのでは？と思っているほどです。宿泊費など払いたくないほどでした。誠実な回答を求めます。4月に2日当ホテルを予約しておりましたが、上記の事由から2日ともキャンセルしました。他のホテルを予約いたします
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この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度はホテル側の不注意により、大変ご迷惑をお掛け致しました。清掃責任者が最終点検をしており、最終点検中のサインをフロントスタッフが見逃してしまい、お客様をご案内してしまった次第でございます。また、16時を過ぎても清掃が終わらなかったことにつきましては、前日高稼働であり清掃が間に合わなかったことが理由でございます。今回の件は重く受け止め、今後はフロントスタッフと清掃員の情報共有を更に強化しまして、この様な事がないように努めて参ります。お客様にはご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。この様な口コミでの謝罪となりますが、何卒ご容赦いただけます様お願い申し上げます。川越東武ホテル スタッフ一同
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投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
チェックイン後（16時過ぎくらい）に部屋に入ったら清掃の方が部屋の中にいて
かなりびっくりしました。正直信じられない出来事でした。ありえないことかと思います。
カードキーをタッチしたら中から音が聞こえたのでノックしましたが応答なし。それを2回繰り返しましたが応答なしだったためドアを開けてみたら中に男性がいました。慌てた様子でその方は「清掃をしていました」と急いで出ていきました。本当に清掃なのか？かなり不信感がぬぐえずその日は落ち着かず寝れませんでした。何か盗聴器等などが仕掛けられている？などいろいろと考えました。理由としては、
①ノックをしたのに応答がなかった（清掃なら出てきて返事位するのでは？）
②廊下には清掃のカートらしきものは一切なかった（何の清掃？）
③時間が16時過ぎでとっくに清掃の時間は過ぎている
からです。かなり不快で今でも落ち着かずプライバシーが侵害されているのでは？何か犯罪に巻き込まれているのでは？と思っているほどです。宿泊費など払いたくないほどでした。誠実な回答を求めます。
4月に2日当ホテルを予約しておりましたが、上記の事由から2日ともキャンセルしました。
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この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はホテル側の不注意により、大変ご迷惑をお掛け致しました。清掃責任者が最終点検をしており、最終点検中のサインをフロントスタッフが見逃してしまい、お客様をご案内してしまった次第でございます。
また、16時を過ぎても清掃が終わらなかったことにつきましては、前日高稼働であり清掃が間に合わなかったことが理由でございます。
今回の件は重く受け止め、今後はフロントスタッフと清掃員の情報共有を更に強化しまして、この様な事がないように努めて参ります。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
この様な口コミでの謝罪となりますが、何卒ご容赦いただけます様お願い申し上げます。
川越東武ホテル スタッフ一同