この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

楽しみにしていらしてくださったご旅行、
私共のご対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。


時間帯問わず、お客様に寄り添ったお声がけ、ご対応をするのが私たちのあるべき姿であります。

今回の出来事でお客様の信頼を失ってしまったことを受け止め、
ホテルのフロントに立つ者としてのあり方を従業員ひとりひとりが考え直し、
気持ち良くご滞在いただける川越東武ホテルを新たにつくりあげて参ります。

チャンスをいただけましたら、
次回川越にいらした際、川越に足をお運びいただけたら幸いでございます。


川越東武ホテル宿泊部