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川越東武ホテル クチコミ・感想・情報

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川越東武ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:578件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.19
  • 立地4.76
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂4.18
  • 食事4.28

風呂1

投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022-04-13 18:39:04

浴槽から(前の客の?)汗臭いにおいが入室時からしており、シャワーを浴びても浴びた気がしなかった。どのような清掃をされているのか気になった。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
川越東武ホテル 2022-04-15 13:51:48

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

また浴室の臭いにつきまして不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
清掃に関しましては、浴槽・蛇口・浴室床・御手洗の清掃を行い、次のシャワーカーテンのチェック後洗い流し、吹き上げを行います。
その他、排水溝の水垢や髪の毛の除去を行い、浴室全体の拭き上げを専用の乾いたタオルで行いおります。
今回、汗の臭いという事で、今一度清掃内容と拭き上げタオルの状態を確認し、今後このような事が無いよう検証を行わせていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


川越東武ホテル宿泊部

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【ダブル/3点ユニットバス】