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川越東武ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
妊婦で横になる時にお腹にあてる枕をお借りしたくてフロントにお願いしましたが、貸し出しの枕はないと即断られてしまいました。綺麗なホテルで部屋も清潔、立地も良いのに、サービスが残念という印象しか残りませんでした。
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この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。また枕のお貸し出しのご要望にお応えできずに大変申し訳ございませんでした。枕以外にもバスタオルなど、何か代用できる物のご提案はできたと思われ、臨機応変に対応できなかったスタッフにつきましては、私の教育不足でございます。ホテルはホスピタリティが非常に重要であり、今回の事例を重く受け止め今後幅広サービスが展開できるよう精進していく次第でございます。今回のご対応につきまして、改めて深くお詫び申し上げます。川越東武ホテル宿泊部
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妊婦で横になる時にお腹にあてる枕をお借りしたくてフロントにお願いしましたが、貸し出しの枕はないと即断られてしまいました。
綺麗なホテルで部屋も清潔、立地も良いのに、サービスが残念という印象しか残りませんでした。
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この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また枕のお貸し出しのご要望にお応えできずに大変申し訳ございませんでした。
枕以外にもバスタオルなど、何か代用できる物のご提案はできたと思われ、臨機応変に対応できなかったスタッフにつきましては、私の教育不足でございます。
ホテルはホスピタリティが非常に重要であり、今回の事例を重く受け止め今後幅広サービスが展開できるよう精進していく次第でございます。
今回のご対応につきまして、改めて深くお詫び申し上げます。
川越東武ホテル宿泊部