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川越東武ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
フロント対応最悪でした。全国旅行割りで利用させて頂きました。娘の身分証明書がなく、「公的な物でないと」との一点張りでどう考えても親子で、ワクチンの接種通知書や各種カードでは見ても貰えませんでした。結局追加費用を払って宿泊しましたが、条件確認かと思いますが、もう少しフレキシブルであっても良いと思います。（他ホテル、そこまでいいません）ホテルは極めて美しく、利用心地は良かったです。このフロントの方の対応で気分の悪い週末でした。
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川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。まず初めに、ご案内によりご不快な気分を抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。全国旅行支援のご予約につきましては、ご本人確認書類の原本確認が必要な旨が国で定められておりますので、この度のようなご案内となりましたことをご理解くださいませ。お客様にご納得いただける丁寧なご説明を私ども心掛けてまいりますので、ご協力頂けましたら幸いです。また機会がございましたら川越東武ホテルをご利用いただければ幸いです。川越東武ホテル 宿泊部
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総合1
投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
フロント対応最悪でした。
全国旅行割りで利用させて頂きました。
娘の身分証明書がなく、「公的な物でないと」との一点張りでどう考えても親子で、
ワクチンの接種通知書や各種カードでは見ても貰えませんでした。
結局追加費用を払って宿泊しましたが、条件確認かと思いますが、
もう少しフレキシブルであっても良いと思います。
（他ホテル、そこまでいいません）
ホテルは極めて美しく、利用心地は良かったです。
このフロントの方の対応で気分の悪い週末でした。
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川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まず初めに、ご案内によりご不快な気分を抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
全国旅行支援のご予約につきましては、
ご本人確認書類の原本確認が必要な旨が国で定められておりますので、
この度のようなご案内となりましたことをご理解くださいませ。
お客様にご納得いただける丁寧なご説明を私ども心掛けてまいりますので、
ご協力頂けましたら幸いです。
また機会がございましたら川越東武ホテルをご利用いただければ幸いです。
川越東武ホテル 宿泊部