チェックイン時に、明日の朝食は2階で10時までだと説明されチケット受け取り、翌日9時40分に入店すると、9時30分までに入店いただかないと食事ができないのと、45分には食べ物を片付けると言われて朝食が食べれませんでした。
そして、フロントにて食事ができなかった事を申し出てみて下さいと言われ、返金か何かしてもらえるかと思い、フロントに行きこの旨を伝えたところ、特に返金などの対応はしてないとの事で、
朝食付きプランが無駄になってしまいました。

・チェックインの際、9時30分迄に入店しないと食べられなくなる事は説明して欲しかった。

・バイキング形式で食べ物を下げるまでに5分ぐらいあるんだから、軽く食べるぐらいの物は取りに行けたと思う。退店まで20分残ってるんだし。

・返金などの対応をホテルがしてないなら、お店のスタッフが相談してみたらと気を持たせるような適当な事は言わない方がいいと感じる。

・食事してないんだから、
返金とは言いませんが次回使えるサービス券等で対応しても良いのでは…
質は高そうなホテルだが、融通が利かないところが残念だった。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月