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川越東武ホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂2
旅館業法では日本に居住しているなら、外国人でも身分証明書提示の必要がないにもかかわらず、パスポートをしつこく要求された。もっと酷いのは、何をもって、外国人と判断されたかと聞いたら、名前と回答。名前や外見などで国籍を判断することは、人権侵害にあたる。さらに、提示を要求する根拠（通知や書類など）を示すと求めたら、客自分が調べることと回答された。外国人に対する差別は明らかである。
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この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回初めてご宿泊いただいたにもかかわらず不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。改めてのご説明になりますが、日本国内在住の外国人のお客様でございましたらパスポート提示の義務はございません。また住所確認の為、在留カードのご提示のお願いをしておりますがこちらも義務ではございませんのでお客様がお断りをした場合は提示する必要はございません。当日対応したスタッフ含めホテル全スタッフで再教育をし今後間違いがおきないよう徹底致します。川越東武ホテル 宿泊部
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投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
旅館業法では日本に居住しているなら、外国人でも身分証明書提示の必要がないにもかかわらず、パスポートをしつこく要求された。もっと酷いのは、何をもって、外国人と判断されたかと聞いたら、名前と回答。名前や外見などで国籍を判断することは、人権侵害にあたる。さらに、提示を要求する根拠（通知や書類など）を示すと求めたら、客自分が調べることと回答された。外国人に対する差別は明らかである。
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この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回初めてご宿泊いただいたにもかかわらず不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
改めてのご説明になりますが、日本国内在住の外国人のお客様でございましたらパスポート提示の義務はございません。
また住所確認の為、在留カードのご提示のお願いをしておりますがこちらも義務ではございませんのでお客様がお断りをした場合は提示する必要はございません。
当日対応したスタッフ含めホテル全スタッフで再教育をし今後間違いがおきないよう徹底致します。
川越東武ホテル 宿泊部