この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
お客様がご宿泊いただきましたお部屋は、コーナートリプルのお部屋で当ホテル唯一の
土足厳禁のお部屋となっており、畳風の床、ローベッドが3台入ったお部屋でくつろぎやすいお部屋となっております。

また川越にお越しの際はご利用いただけましたら幸いでございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は、川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地面等たくさんのお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
更なるサービスの向上に努めて参りますので、
引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は、川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
沢山お褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。
お母様との旅行が素敵なものとなり私共も大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただいたツインルームは、バスルーム・お手洗い・洗面台が独立した３点分離となっており、他のお客様からも大変好評をいただいているお部屋タイプでございます。
また機会がございましたら、川越東武ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
今後とも川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は、川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適な時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
接客、施設についてお褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。
ご朝食は和洋のビュッフェスタイルで、地元の食材を使用したメニューもご用意しており、
大変好評をいただいております。
更なるサービスの向上に努めて参りますので、
引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

川越東武ホテル　宿泊部

いつも川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際は大変お待たせいたしまして申し訳ございません。
ご存知の通り、とくとく埼玉クーポンと埼玉割りの2種類を対応しており、どうしてもチェックインにお時間をいただいております。
加えてロビーの混雑も避けられない時間帯がございますが、なるべくマスクの着用を促し感染予防に努めさせていただきます。

いつも貴重なご意見ありがとうございます。

引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様が何度もご利用いただいております。お部屋は、トイレ、バスルーム、洗面台の3点分離のお部屋となっており、沢山のお客様に使いやすいとご好評の声を頂いております。

また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。
今後とも川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。ご滞在にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備の大幅な改修が難しい為、お客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの改善・向上に努めて参ります。

引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は、川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋についてお褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。

ご宿泊いただきましたツインルームは、バスルーム・お手洗い・洗面台が独立した3点分離となっており、他のお客様からも大変好評をいただいているお部屋タイプでございます。

ホテルで快適な時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。
今後とも川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は、川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

いつもご利用ありがとうございます。
立地面お褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
ベッドは英国王室御用達の栄誉を授かったスランバーランド製を使用しており、
やや硬めのマットレスとなっております。

より一層お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、
引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は、川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地面、ご料金についてお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
当ホテルは川越駅から徒歩２分の距離にあり、１・２階に飲食店の揃う複合施設内にございます。利便性に特化しており、他のお客様からもご好評をいただいております。

今後ともお客様に快適かつご納得いただけるサービスをご提供できるよう、努めて参りますので
引き継ぎ川越東武ホテルをご自愛賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは駅から徒歩2分の場所にあり、各レストランなども充実しており大変利便性に優れております。また明確な場所やルームキーなどのご案内が至っておらず大変申し訳ございません。
今後の改善材料として貴重なご意見承りました。

また機会がございましたらご利用お待ちしております。



川越東武ホテル宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

また枕のお貸し出しのご要望にお応えできずに大変申し訳ございませんでした。
枕以外にもバスタオルなど、何か代用できる物のご提案はできたと思われ、臨機応変に対応できなかったスタッフにつきましては、私の教育不足でございます。
ホテルはホスピタリティが非常に重要であり、今回の事例を重く受け止め今後幅広サービスが展開できるよう精進していく次第でございます。

今回のご対応につきまして、改めて深くお詫び申し上げます。


川越東武ホテル宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

また浴室の臭いにつきまして不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
清掃に関しましては、浴槽・蛇口・浴室床・御手洗の清掃を行い、次のシャワーカーテンのチェック後洗い流し、吹き上げを行います。
その他、排水溝の水垢や髪の毛の除去を行い、浴室全体の拭き上げを専用の乾いたタオルで行いおります。
今回、汗の臭いという事で、今一度清掃内容と拭き上げタオルの状態を確認し、今後このような事が無いよう検証を行わせていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


川越東武ホテル宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。


ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。

お客様のご希望滞在時間に合わせてたプランをご用意しておりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またお目にかかれる日を従業員一同お待ち申し上げております。


川越東武ホテル宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。


川越の滞在お楽しみいただけたようで何よりでございます。

今回ご利用頂いたレストランの夕食付きプランを今後販売する予定でございますので、
また足をお運び頂けましたら幸いです。

またお目にかかれる日を従業員一同お待ち申し上げております。

引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。



川越東武ホテル宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご対応に関しまして、お心遣いができておらず大変申し訳ございませんでした。
ホテルにとって全て大切なお客様ですので、今後はルールのご説明も兼ねてしっかりとご対応をさせていただきます。

今回のご対応につきまして深くお詫び申し上げます。


川越東武ホテル宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご対応につきましてお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。

今後も更にサービスの向上を目指し、お客様に快適にお過ごしできるよう努めてまいります。

引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


川越東武ホテル宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご当日の空き状況に寄りますが、お手頃な追加料金でツインへアップグレードをするご案内を開始いたしました。
ツインはバスルームとお手洗いと洗面台が分離されており、大変快適性がありご好評いただいております。

次回も機会がありましたら、是非ご利用お待ちしております。

引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


川越東武ホテル宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

楽しみにしていらしてくださったご旅行、
私共のご対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。


時間帯問わず、お客様に寄り添ったお声がけ、ご対応をするのが私たちのあるべき姿であります。

今回の出来事でお客様の信頼を失ってしまったことを受け止め、
ホテルのフロントに立つ者としてのあり方を従業員ひとりひとりが考え直し、
気持ち良くご滞在いただける川越東武ホテルを新たにつくりあげて参ります。

チャンスをいただけましたら、
次回川越にいらした際、川越に足をお運びいただけたら幸いでございます。


川越東武ホテル宿泊部