総合3
投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月21日 07:46:43
-
角部屋はよかった。少し広い。段差もない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 川越東武ホテル 2022年05月23日 17:57:18
-
この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお泊りいただいたお部屋は角部屋にあたりお広めのタイプであり、お風呂・御手洗・洗面台が独立したタイプで、尚且つお風呂に洗い場も付いた大変ご好評いただいております。
バリアフリーにもなっており、段差も少なく利便性に優れた作りとなっております。
今後も快適な空間をご提供できるよう努力してまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】川越にお得に泊まろう!ファミリーにおすすめ★(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブル/バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋】
総合3
投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月21日 07:44:46
-
平らな場所がすくない。子供が遊べない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 川越東武ホテル 2022年05月23日 17:22:03
-
この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また今回はお子様の遊べるスペースが無くご迷惑をお掛けいたしました。次回ご宿泊の機会がありましたら、トリプルルームなどはローベッドで、今回ご宿泊いただきましたお部屋よりも若干お広めとなっておりますのでご提案させていただきます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン/バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋】
総合3
投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月16日 18:52:16
-
部屋のトイレに髪の毛が捨ててあり、不快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 川越東武ホテル 2022年05月23日 17:07:59
-
この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また今回はお手洗いの清掃不備につきまして深くお詫びを申し上げます。
この件は既に清掃責任者に伝えており、清掃担当者とルームチェッカーにも厳しく指導をいたしました。お客様からご料金をいただきながら、このような状態のお部屋にお通ししてしまった事を重く受け止め、今後はこのような事が無いよう反省を兼ねて改善をさせていただきます。
今回の清掃不備は誠に申し訳ございませんでした。
川越東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】川越にお得に泊まろう!ファミリーにおすすめ★(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル/3点ユニットバス】
総合3
投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月13日 21:27:28
-
妊婦で横になる時にお腹にあてる枕をお借りしたくてフロントにお願いしましたが、貸し出しの枕はないと即断られてしまいました。
綺麗なホテルで部屋も清潔、立地も良いのに、サービスが残念という印象しか残りませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 川越東武ホテル 2022年04月15日 16:18:38
-
この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また枕のお貸し出しのご要望にお応えできずに大変申し訳ございませんでした。
枕以外にもバスタオルなど、何か代用できる物のご提案はできたと思われ、臨機応変に対応できなかったスタッフにつきましては、私の教育不足でございます。
ホテルはホスピタリティが非常に重要であり、今回の事例を重く受け止め今後幅広サービスが展開できるよう精進していく次第でございます。
今回のご対応につきまして、改めて深くお詫び申し上げます。
川越東武ホテル宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】春休みもお得に泊まろう!ファミリーにおすすめ★(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン/バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋】
総合3
投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月27日 07:30:11
-
2021年12月24日金曜日
クリスマスイヴに宿泊♪
コンフォートダブル
おトイレ・お風呂別のお部屋♪
東武東上線の遅延のお陰で
昼・夜→予定が台無し。
うちからの電車は、
東武東上線でしかこれないので
疲れはてました。
昼→ほぼほぼ満員。
駅→何の説明もない。
夜は特に酷く・運行情報→平常。
なのに駅に行くと電車は止まり
いつになるか?わからない。
たいした説明もなく。
路線バスを50分待ち・
2時間遅れで家族に会えたのです。
夕食を外で食べる予定でしたが
店→閉店
部屋で購入してあったカップ麺
疲れはて→買い物→無理
夜→交通費もほぼほぼ2倍
久しぶりに最悪なイヴ。
いつものお店で予約をしなくって
良かった。って感じ。
最上階で比較的に静かでしたが、
夜中までバタバタしているお家がありゆっくりできませんでした。
とくとく埼玉→終了。
何の説明もない。
クリスマスツリーとても上品で綺麗♪
東武東上線では1泊の気晴らし旅行は
無理
お世話になりました。
次はお正月にお世話になります。
晴れると良いなぁ♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 川越東武ホテル 2021年12月27日 16:27:27
-
いつも川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この日は鉄道の事故によりご到着に時間が掛かりご迷惑をお掛けいたしました。同じグループとしまして今一度深くお詫び申し上げます。
とくとく埼玉クーポンも終了のお伝えができずに誠に申し訳ございません。
今後、このような情報は混乱を招かぬよう、きちんとお客様にお伝えさせていただきます。
引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】秋もお得に泊まろう!ファミリーにおすすめ★(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブル/バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋】
総合3
投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月07日 18:20:29
-
バイキングが高い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 川越東武ホテル 2021年12月11日 18:47:47
-
この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の料金に関してのお言葉、受け止めさせていただきます。
お客様にご満足いただける品数、味、サービスでご提供できるよう、テナントのレストランさんとも話し合いを進めて参ります。
朝食の食材には地元で採れた食材も使っておりますので、またの機会がありましたら、当ホテル、テナントのレストランさん共にご利用頂けましたら幸いです。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】秋もお得に泊まろう!ファミリーにおすすめ★(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン/バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋】
総合3
投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月25日 18:39:00
-
2泊・お世話になりました。
ツインのお部屋に宿泊♪
快適にすごしてましたが
・シーツ・足ふきマットに
シミを見つけ残念な気持ち。
ベッドマットの上に髪の毛が
数本・落ちているし。
コロナ禍だけに不衛生だなぁ。
と思いました。→私的には、
でも
たくさんのお部屋のお掃除で
手がまわらない。って感じ。
ですね。
タオル・アメニティ・お水の補充
ありがとうございました。
受付の対応は完璧です。
おせわになりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 川越東武ホテル 2021年11月01日 08:53:21
-
この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室清掃、リネン類汚れの見落としがあり、お客様を不愉快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントデスクの対応にお褒めの言葉を頂き光栄です。
お客様にご満足いただけるようより一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】秋もお得に泊まろう!ファミリーにおすすめ★(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン/バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月21日 17:50:47
-
川越駅から直結で、以前の立地よりもアクセス良く便利になっていました。部屋も快適でした。
2泊のうち、1日目はリモート会議のため清掃不要と伝えましたが、タオル交換やアメニティの補充がありませんでした。
往復宅急便を利用して、復路の発送を依頼したところ、送付状をいただけなかったので確認したところ、「当ホテルはヤマトの委託業者で荷物にはノータッチです」という不満そうな返答でした。それは、どこのホテルでもそうです。カバーをかけてもらえず、復路送付状もいただけないというのは、これまでのホテル滞在経験から初めてのことでした。 この男性フロントクラークには、笑顔もなく、ホスピタリティのかけらも感じられなかったので、宅急便の扱いもさもありなん、という感想です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 川越東武ホテル 2021年10月24日 08:36:51
-
この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃やスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。宅配の手続きにつきましてはホテルスタッフが行いお預かりをしております。お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り笑顔もなくホスピタリティのない接客はあってはならないことでございます。
今回の件は重く受け止め業務の見直しとスタッフの指導の改善に努め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】2泊以上のご予約におすすめ!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル/3点ユニットバス】
総合3
ぷくぷくさんの 川越東武ホテル のクチコミ
- ぷくぷくさん [50代/女性] 2021年07月14日 23:02:05
-
普段泊まることのない地元のホテル。安かったので友人と宿泊。
玄関があり室内はスリッパ。洗面台が室内。トイレと浴室が別で友人と一緒だと使い勝手がよいと思ったが、脱衣所がなく、玄関で脱ぐのはちょっと抵抗があった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 川越東武ホテル 2021年07月15日 08:00:41
-
この度は川越東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
バス・お手洗い・洗面台が独立した3点分離式にはたくさんのお客様よりご好評をいただいております。
脱衣所につきましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
更なるお客様満足度の向上に努めて参りますので、今後とも川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【コーナートリプル/バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋】
総合3
投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月06日 17:23:50
-
立地も良く、部屋もキレイでした。
しかし、クレンジングが無くて困りました。
受付の際にコンビニに行って良いか等、声かけてほしかった…と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 川越東武ホテル 2021年07月08日 20:25:26
-
この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を寄せてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお困りごとに気づかずに大変申し訳ございませんでした。次回お泊りの際はホテルでもクレンジング類を販売しておりますので、是非ご利用ください。
今後ともお客様のご要望に即気づけるよう精進してまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル/3点ユニットバス】
総合3
うしおちゃんさんの 川越東武ホテル のクチコミ
- うしおちゃんさん [40代/女性] 2021年05月18日 11:06:44
-
駅から近いので便利
まだ新しいので綺麗
トイレットペーパーホルダ(?)の位置が使いづらい
洗面台にハンドソープを置いてくれているが、傾斜になっていて洗面台に落ちてくる
何度か利用しているが、それまではそんなことはなかったので、
今回の部屋だけかもしれないが...
ドライヤーに誇りが溜まっている(掃除してほしい)
何度か利用しているが、毎回誇りが溜まっている
あと、客層が悪いとは思うが、時間関係なしにうるさい
(ドア開閉時、話し声、足音など)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 川越東武ホテル 2021年05月20日 19:39:52
-
いつも川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を寄せてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ハンドソープは設置場所が微妙に傾斜があり、落ちやすい傾向がありますので、改めて設置場所をご検討させていただきます。
ドライヤーは出口にホコリが溜まっているのを確認いたしましたので、こちらも全部屋徐々に清掃させていただきます。
色々とご意見いただき誠にありがとうございました。今後ともお客様が快適にご滞在できるよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】2泊以上のご予約におすすめ!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル/3点ユニットバス】
総合3
MARUISOさんの 川越東武ホテル のクチコミ
- MARUISOさん [50代/男性] 2021年04月29日 15:52:07
-
普通
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 川越東武ホテル 2021年05月03日 16:29:13
-
この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を寄せてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
間もなく当ホテルは開業1年を迎えさせていただきます。今までたくさんのお客様からお声をいただき、宿泊プランやサービス・施設の改善に努めてまいりました。
2年目も引き続きお客様にお楽しみいただけるプランや、快適にお過ごしできる客室をご提供してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】5%OFF(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン/バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋】
総合3
うしおちゃんさんの 川越東武ホテル のクチコミ
- うしおちゃんさん [40代/女性] 2021年04月17日 14:40:20
-
駅から近く、まだ新しいので綺麗
ただ、エアコンの設定温度が19℃で
付けたままだったので、仕事終わって
部屋に戻って来たらめっちゃ寒かった
(掃除の際のままだと思われる)
前回も同じことがあったので、
もう利用しないと思う- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 川越東武ホテル 2021年04月18日 10:08:09
-
この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
清掃の際のエアコンの温度設定につきましてご迷惑をおかけいたしました。ご滞在中の清掃時には、お部屋内の設定を清掃員が変更しないよう徹底しておりますが、スタッフの教育が行き届いておらずご投稿者様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様な事のないよう清掃員と連携をとり改めて教育の徹底に努めて参ります。
この様な口コミでの謝罪となりますが、何卒ご容赦いただけます様お願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】2泊以上のご予約におすすめ!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル/3点ユニットバス】
総合3
ドン シモネッタさんの 川越東武ホテル のクチコミ
- ドン シモネッタさん [50代/男性] 2021年04月08日 18:00:03
-
できたばかりなので、建物はきれいでした、あとは、可もなく不可もなくごくごく普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 川越東武ホテル 2021年04月12日 16:18:03
-
この度は、川越東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お声を寄せてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
新規開業で施設共々新しい状態ですが、今後も清潔で安心なお部屋を提供できるよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】5%OFF(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル/3点ユニットバス】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月16日 15:27:07
-
ビジネスホテルによくある風呂とトイレが一体型のユニットとではなく、風呂も浴槽の外で体が洗えて、浴槽も大きく体を伸ばせるのがよかったです。
ただし、空調の調整は難しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 川越東武ホテル 2021年03月22日 08:29:24
-
この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声を寄せてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バス・お手洗い・洗面台が独立した3点分離式にはたくさんのお客様よりご好評をいただいております。コメントを拝見させていただき、ご滞在にご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
空調の調整につきましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
更なるお客様満足度の向上に努めて参りますので、今後とも川越東武ホテルをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】朝食ブッフェ割引プラン!
- ご利用のお部屋
- 【ツイン/バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋】
総合3
投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月22日 09:45:22
-
よかったところ
真新しくて、アメニティ類も種類は多くないが質が良い。お手洗いとシャワーがセットだが、便器とシャワーの間に充分な空間があったので、シャワーのカーテンを締めると独立シャワーの様に感じられた。個人的にはバストイレ一緒が結構ストレスなので、この点はリラックスできて良かった。従業員のかたの対応も無難。一つ前に泊まったホテルがしっかりしすぎていたのでどうしても比べてしまうが、悪くはなかったはず。
VODはないがユーチューブが見られる大画面テレビがついていたのも良かった。
あと各所オシャレ。ビジネスホテルとしては勿論、川越旅行でもありかなと思った。
いまいちだったところ
エレベーターの到着音が大きすぎる。部屋まで余裕で聞こえるので、眠りが浅い人は起こされてしまう。
また、部屋によるかもしれないが東日が強く、カーテンがあってもかなりの光量が入ってきた。眩しいのは勿論、部屋の温度が体感1、2度上がった。暑い眩しい煩いで朝6時7時くらいの寝心地はだいぶ悪かった。
洗面台はオシャレだが、底が浅く、少し強めに水を出すと周りが水浸しになるうえ、レバーが硬く、水の強弱が難しかった。さらに、お湯にすると信じられないぐらい熱くなる。体感65度ぐらいまで上がるので、冗談ではなく火傷しそうになった。先述のレバーの硬さと相まって、うっかり出した熱々のお湯をぬるくしようとレバーを動かしてすごく強く出してしまってまわりを水浸しにするという合わせ技も2度ほど。
このあたりはうーん、という感じでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 川越東武ホテル 2020年12月23日 17:51:46
-
この度は川越東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声を寄せてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
多数お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。お客様からいただきました懸念事項ですが、洗面台のレバーは早速検証させていただき、他の事項は今すぐ改善ができないため、これから先の検討材料とさせていただきます。
これからもお客様が快適に過ごせるよう、改善に努めてまいりますので、引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】30日前までのご予約におすすめ!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
総合3
投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月23日 20:21:40
-
フロントの方の対応が冷たい。ホテルは設備もよく綺麗でとても良かったです。フロントの方が笑顔で迎えてくれるだけで満足できるホテルの環境だとおもうのですが、対応が冷たく残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 川越東武ホテル 2020年11月24日 19:59:36
-
この度は川越東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかお声をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様に笑顔でご対応できなかった事、深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、笑顔は何よりのサービスと思っております。
基本となる事が出来なかった事はプロとして失格と心得ております。
この件は重く受け止め、今一度基本となる笑顔をしっかり作り、お客様を快くお出迎え出来るよう精進してまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
総合3
投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月07日 12:49:34
-
新しく設備もキレイで気持ち良く利用できました。
立地も川越駅西口からそのまま来れるのでアクセスは最高に良いです。
以下気になった点として、
風呂場に入った瞬間に生乾きの様な異臭がしました。置いてあったタオル類かと思いすべて匂いを嗅いでみましたが特に問題なく、シャワーを浴びてる時に気付きましたがシャワーカーテンがその原因でした。よく見ると黄ばんでるような変色もあり常にその生乾きのような匂いを発してました。ボディソープの良い匂いもシャワー浴びた後もすべて台無しになる程でした。シャワーカーテンは清掃時に都度交換はされていないのでしょうか?また交換されないのであれば換気のよいところで乾かされるなどされた方が良いかと思います。
朝起きて身支度してる間もこの匂いを感じてとても不快になりました。改善を求めます。
また朝の清掃だと思いますがチェックアウトギリギリまで寝ようと思ってましたが、清掃作業時のドアの開閉音などが響いて起きてしまったので少しそこは気になりました。
それ以外はお値段以上のハイクラス感のあるホテルでおもてなしを受けとても満足したので上記の点で残念に感じました。また利用する時があれば改善されていること期待したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 川越東武ホテル 2020年10月14日 20:34:06
-
この度は数あるホテルのなかから川越東武ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかお声をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
シャワーカーテンの臭いと清掃員の騒音に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご投稿者様よりいただきましたご意見は、清掃スタッフと共有し再発防止に努めてまいります。
サービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。ホテルとして、ご利用頂くお客様と私たちスタッフの健康を考慮しながら様々な対応をさせて頂いております。お客様の安心を第一に考え、更にお客様にホテルでの滞在を満足して頂ける様従業員一同精進してまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。またお会いできる日を楽しみにしております。
川越東武ホテル 宿泊部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
総合3
投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月26日 16:43:38
-
連泊でお世話になりました。
ありがとうございます。
朝食
エレベーター降りてからの案内板が
なくグルグルまわった。
トレー(おぼん)がなく超不便
冷たい食事。
素手で料理をとる人がいても注意されず→コロナ対策は甘め
通路が狭い。
室内の木の枝が目の高さにあり
危ない。
タオル・アメニティ
頼まないと交換されない。
夜遅くでも対応してもらえます
化粧水・乳液等
→女子に必要な物がない。
洗濯
乾燥がされずビチャビチャ
チェックアウトの時→嫌な顔された
部屋
音漏れあり
廊下の話し声がハッキリ聞こえる
排水→流れが悪い。
コーヒー・お茶・水・氷
→サービスあり
コーヒー美味しい。
砂糖の溶けが悪く→下にたまる
電子レンジ→なし
快適にすごせました。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 川越東武ホテル 2020年09月28日 19:35:57
-
この度は数あるホテルのなかから当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回お客様よりご指摘いただきましたお声は、宿泊部・レストラン内で共有させていただき改善の参考にさせていただきたく存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
川越東武ホテル 宿泊部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】ベーシックプランより5%OFF(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
総合3
投稿者さんの 川越東武ホテル のクチコミ
パソコンの作業ができない。腰が痛くなるほど低いし、狭い。
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この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また今回のお部屋でのお仕事に支障をきたしてしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
次回ご機会がありました、広めのコンフォートタイプもご用意承ります。
パソコンが操作できるデスクもあり、ご不便はお掛けしないと思われますので、是非ご検討いただけますようお願い申し上げます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部