いつも川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご料金の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お日にちやお時間帯によって、リーズナブルな当日プランを販売しておりますので、
お手数でございますが、小まめに予約サイトをいチェックして頂ければ幸いです。
頂いた貴重なご意見をもとに、お客様に寄り添ったサービスを心掛けて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ホテル専用駐車場ではなく商業施設管理の駐車場の為、ご優待ご料金の2.000円でのご案内となりますことご理解いただけますと幸いでございます。

今後とも川越東武ホテルをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　
宿泊部　豊泉

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかお声をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様に笑顔でご対応できなかった事、深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、笑顔は何よりのサービスと思っております。
基本となる事が出来なかった事はプロとして失格と心得ております。
この件は重く受け止め、今一度基本となる笑顔をしっかり作り、お客様を快くお出迎え出来るよう精進してまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部一同

この度は数あるホテルのなかから川越東武ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかお声をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
シャワーカーテンの臭いと清掃員の騒音に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご投稿者様よりいただきましたご意見は、清掃スタッフと共有し再発防止に努めてまいります。
サービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。ホテルとして、ご利用頂くお客様と私たちスタッフの健康を考慮しながら様々な対応をさせて頂いております。お客様の安心を第一に考え、更にお客様にホテルでの滞在を満足して頂ける様従業員一同精進してまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。またお会いできる日を楽しみにしております。
川越東武ホテル　宿泊部一同

この度は川越東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、お部屋で快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。

今後ともお客様にご満足頂けるようなホテルを目指し、サービス向上に努めて参りますので
引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

チェックインにお時間がかかりお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
全国旅行支援などの確認やクーポンのお渡しがある為、通常よりもご案内にお時間がかかってしまっておりました。

お客様へのご案内やチェックインにつきまして改善を行って参りますので、引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今後は更に快適で思い出の残るようなサービスでお迎えさせていただきます。

引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

宿泊者以外の方が入れないよう、セキュリティーの関係でルームキーを使ったご移動をお願いしております。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


川越東武ホテル　宿泊部

川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

またご朝食の対応につきまして、失礼があった事に深くお詫び申し上げます。

まずチェックイン時に最終入店9時30分の説明が無かった事について、今後周知を徹底させていただきます。
レストラン側には最終入店が過ぎても入店を行い、柔軟な対応を心掛けさせていただきます。

今回の件は、全スタッフ重く受け止め今後の改善に努めさせていただきます。


川越東武ホテル 宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度はご不快な思いをさせてしまい事深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフには厳しく指導を行わせて頂きます。

お客様に安心してご宿泊頂ける様サービス向上に努めて参りますので引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

いつも川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ロビー階のお手洗い衛生面につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

客室フロアの自動販売機につきましても
売り切れによりご面倒をおかけしましたことお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を真摯に受けとめ、
今後、こまめにロビーを見回り、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりを今一度意識してまいります。

次回ご来館いただいた際にはこのようなことがないように徹底いたします。

今後とも川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル 宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

また今回はお手洗いの清掃不備につきまして深くお詫びを申し上げます。
この件は既に清掃責任者に伝えており、清掃担当者とルームチェッカーにも厳しく指導をいたしました。お客様からご料金をいただきながら、このような状態のお部屋にお通ししてしまった事を重く受け止め、今後はこのような事が無いよう反省を兼ねて改善をさせていただきます。

今回の清掃不備は誠に申し訳ございませんでした。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

また枕のお貸し出しのご要望にお応えできずに大変申し訳ございませんでした。
枕以外にもバスタオルなど、何か代用できる物のご提案はできたと思われ、臨機応変に対応できなかったスタッフにつきましては、私の教育不足でございます。
ホテルはホスピタリティが非常に重要であり、今回の事例を重く受け止め今後幅広サービスが展開できるよう精進していく次第でございます。

今回のご対応につきまして、改めて深くお詫び申し上げます。


川越東武ホテル宿泊部

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃やスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。宅配の手続きにつきましてはホテルスタッフが行いお預かりをしております。お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り笑顔もなくホスピタリティのない接客はあってはならないことでございます。
今回の件は重く受け止め業務の見直しとスタッフの指導の改善に努め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

バス・お手洗い・洗面台が独立した3点分離式にはたくさんのお客様よりご好評をいただいております。
脱衣所につきましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
更なるお客様満足度の向上に努めて参りますので、今後とも川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部一同

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を寄せてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様のお困りごとに気づかずに大変申し訳ございませんでした。次回お泊りの際はホテルでもクレンジング類を販売しておりますので、是非ご利用ください。

今後ともお客様のご要望に即気づけるよう精進してまいります。

引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

清掃の際のエアコンの温度設定につきましてご迷惑をおかけいたしました。ご滞在中の清掃時には、お部屋内の設定を清掃員が変更しないよう徹底しておりますが、スタッフの教育が行き届いておらずご投稿者様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様な事のないよう清掃員と連携をとり改めて教育の徹底に努めて参ります。

この様な口コミでの謝罪となりますが、何卒ご容赦いただけます様お願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部一同

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望にご満足いただけたようで、たいへんうれしく存じます。これからも皆様に「また宿泊したい」と思っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、次回川越にお越しの際もぜひご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。時節柄、どうかご自愛くださいませ。
川越東武ホテル　宿泊予約一同

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

滞在中ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

館内巡回を行うともにお泊りいただくお客様みなさまが気持ちよく滞在していただけるよう試行錯誤していきたく存じます。

お客様のご意見を参考に引き続きサービス向上に努めて参ります。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

駐車場のご説明の件、大変失礼いたしました。
当ホテルはホテル専用駐車場を設けておらず商業施設：U＿PLACEにございます立体駐車場をご利用いただきますようご案内しております。通常30分200円の所、当ホテルご宿泊のお客様はご一泊2,000円にてご利用いただけます。
お客さまより駐車場のご案内がわかりづらく大変ご迷惑をおかけしてしまったこと改めまして深くお詫び申し上げます。
今後につきましてはご宿泊いただきますお客様より駐車場に関するお問い合わせがございましたらわかりやすくご理解いただける様なご案内を行うべく再教育しご対応をさせていただきます。

お客様のご意見を参考に引き続きサービス向上に努めて参りますので次回川越にお越しいただきます機会がございましたら是非お立ち寄りいただけますと幸いでございます。

またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部