この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

朝食につきまして、お客様にそのような事を感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

メニューは日々試行錯誤させて頂いており、新しいメニューも出させて頂いたりしております。

これから、これまでよりも一段と丁寧に、心を込めてお作りいたします。
この度は申し訳ございませんでした。
フロント大石

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
並びに、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。

夕食につきましては、時間がかかってしまい、ご案内不足な事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようスタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
お客様には大変ご不便おかけし申し訳ございません。

この度は貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。
フロント大石

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ソファーとテーブル、お役に立てまして何よりでございました。
当館オープンしてまだ2年と少しで、新しい施設ですがこれからも清潔感を第一に綺麗なホテルを目指して参ります。
お褒めいただきありがとうございます。

立地につきましては申し訳ございません。
国道沿いにあるので、東京方面からお越しのお客様には大変ご不便お掛けしております。
皆様には、迂回をご協力頂いております。
誠に申し訳ございませんが、引き続きご理解とご協力よろしくお願い致します。

またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければと思います。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。
フロント大石

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

国道沿いのホテルという事で、騒音につきましては申し訳ございませんでした。

また、夕食レストランにつきまして誠に勝手ながら、日曜日は定休日とさせて頂いております。
申し訳ございません。
レストラン定休日にはフロントにて周辺の飲食店情報をお渡し致しますので、ぜひご利用頂ければと思います。

この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
今後の参考とさせていただきます。
　
フロント大石

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテル大浴場は、人工ラジウム泉を採用させて頂いており、大変好評いただいております。

立地につきましては国道沿いという事もあり、周辺のコンビニ、飲食店に行かれる際にご不便お掛けしております。

平日は夕食レストランを営業しておりますので、ぜひ機会がございましたらご利用下さいませ。
富士宮やきそばなどのご当地グルメもございます。

この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント大石

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地につきましては、土地柄、国道沿いという事や、最寄りの新幹線の新富士駅からは徒歩15分程かかり、お客様にはご不便お掛けし申し訳ございません。

平日は、新富士駅～ホテル間で送迎のバスが運行しておりますので、ぜひご利用頂ければと思います。詳しい運行スケジュールは当ホテルホームページにて掲載させて頂いております。

この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント大石

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋について綺麗とおっしゃって頂きありがとうございます。
毎日当ホテルのハウスキーパーのスタッフが心を込めて清掃させて頂いており、綺麗な施設の維持を心掛けております。

枕につきましてはご案内不足で申し訳ございません。
低い枕などもご用意ございますので、何かございましたらフロントスタッフに遠慮なくお申し出くださいませ。

この度は貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント大石

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

新富士駅から当館までは徒歩約10分 車で約3分と仰る通り少し離れた場所にございます。

平日のみの運行にはなりますが、新富士駅～当ホテル間で無料送迎のサービスを行っております。

お時間はホテル発7時～10時、新富士駅発は16時40分～20時40分のお時間での運行です。

貴重なお時間で口コミへご協力いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用スタッフ一同お待ちしております。

フロント　笹原

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

TVのエラー、大浴場につきまして、ご不便をお掛け致しました。
TVのネットワークの機械が不具合を起こし、このようなエラーが起きることがございます。
お恥ずかしい話、スタッフも気付かないことが多く、お客様から内線頂いて発覚することが多いです。
スタッフの定期点検を行うよう、周知いたします。

大浴場は常に換気を行なっております。
湯船の温度も40～42℃を保っておりますが、
外気温の影響でお客様がお入り頂いた時に温度が下がっていた可能性もございます。
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは2周年を迎え、お客様のようなリピーターとなって頂けるお客様も徐々に増え、ありがたいことに、そのようなお客様方に支えて頂いて今日の当ホテルがございます。
これからも、たくさんご利用頂けるような愛されるホテルを目指して参ります。

この度は貴重な口コミの投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント
齊藤

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
口コミの投稿並びに高評価誠にありがとうございます。
お客様に「良いホテル」と思って頂けることは私共スタッフにとって一番の褒め言葉であります。
日々の積み重ねを大切にこれからも精進して参ります。
ご宿泊中何かご入用の事がございましたらこれからも全国にありますルートインのフロントスタッフに遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　大石

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地につきましてはご不便をお掛けしております。
当館は新幹線の駅の新富士駅より徒歩10分という場所にございまして、新富士駅からは現在平日限定の限られた本数ではございますが、送迎バスのサービスを行なっております。
※現在夜便は運休中
富士駅からの送迎は行っておりませんので、大変ご不便をお掛けしております。

またコンビニに関しても国道を挟んで向かい側にございますので、横断歩道まで迂回して頂いてご利用頂いております。
先着順ではございますが、レンタル自転車のサービスもおこなっておりますので、フロントまでお声かけ頂ければと存じます。

口コミの書き込みありがとうございます。
またぜひお近くにお越しの際はご利用くださいませ。

フロント　齊藤

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
まず、虫の発生につきましては大変申し訳ございませんでした。
日頃より清掃時、虫につきまして注意はさせて頂いておりますが、本来このような事があってはならないのですが、近くに川がある関係で発生してしまうこともあるのが現状でございます。
今後このような事がございましたら大変恐れ入りますが、お部屋のご移動させていただきますので、フロントにお申し付けくださいませ。
大浴場につきましては温度管理を見直して参ります。
入れ替えにつきましては大浴場は固定にさせて頂いております。
立地につきましても国道沿いという事もあり、お客様には大変ご不便をお掛け致しております。
男性用アメニティにつきましては検討させて頂いているところでございます。
寝間着につきましては、通常普通サイズをご用意させて頂いておりますが、ご希望の方には大きめのサイズもございます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
朝食のパンや牛乳につきましてはお褒めいただきありがとうございます。
パンは特にルートインでは力を入れさせて頂いております。
無料のコーヒーもドトールを採用させて頂き、大変好評でございます。
数々の貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　大石

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館は国道１号沿いにある事から右折入庫が大変難しくなっております。なので富士ICからお越しの方、沼津方面から１号線でいらした方には迂回をお願いしております。
また、2020年2月にオープンしたことからカーナビにもまだ登録がございません。
大変ご不便をお掛け致しますが、ホテルにお電話でお問合せ頂けたら迂回路をご案内できるように致します。

また大浴場に関しては現在40度に温度設定をしております。
熱い、というお声もいただいておりますので再度スタッフ間で温度設定の見直しをして参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　齊藤

いつもホテルルートイン新富士駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
数々のこちらの不手際誠に申し訳ございません。
ご飯の炊き加減はなるべく確認しながらさせて頂いておりますが、確認の個人差によってムラが生じてしまった恐れがございまして、誠に申し訳ございませんでした。
ゴミの件につきましても、こちらの清掃不備によりご不快な思いされたこと誠に申し訳ございません。
スタッフ間で周知徹底を図って参ります。
この度は大変貴重なご意見ありがとうございました。
フロント大石

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

送迎サービスの運休でご不便をおかけして大変申し訳ございません。
平日の朝・夕と送迎サービスをやっておりましたが、現在運休の日が増えております。
定休が土曜日、日曜日の朝・夕、
　　　月曜の朝、
　　　金曜の夕、に7月より変更になっております。
次回ご利用の際の参考にしていただければ幸いです。

駅からも7-8分ということもあり、大変ご不便をお掛けしました。
増便も検討をさせて頂きます。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　齊藤

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。折角ご投稿いただきましたのにも拘らず、ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。

この度のご宿泊におきまして、ご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございません。また、ご迷惑をお掛けしたことに対する謝罪もできず、配慮に欠ける対応となりましたこと、申し訳ございませんでした。また折角お客様より頂きましたお言葉に対し、スタッフ間での情報共有も不足しており誠意ある対応が出来なかった事、深く反省しております。ご利用頂くお客様を気遣うお言葉やお客様への配慮に欠ける対応によりご不快の念を抱く結果となりました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様がお休みになる深夜帯での騒音等でおご迷惑をお掛けすることの無いよう、夜間での巡回を強化致します。また、お客様より頂きましたお言葉はフロントスタッフ間にて情報共有の徹底を図り、ご利用頂く皆様に快適にご宿泊頂けます様、フロントスタッフにて共有し再発防止に努めて参ります。

この度のご宿泊におかれまして、フロントスタッフの配慮に欠ける対応となりました事、深く猛省するとともに改めて接遇応対の指導を徹底して参ります。

この度の事は何卒ご容赦頂き、また当ホテルをお選びいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。誠に申し訳ございませんでした。

ご利用頂き、ありがとうございました。

フロント　近野

この度はホテルルートイン新富士駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
ナビの件、大変ご不便をお掛け致しました。
オープンして1年という事で、地図関連におきまして全て対応しきれていないのが現状でございます。
大変申し訳ございませんでした。
今後なるべく早く改善に努めていけるよう尽力して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　大石

この度はホテルルートイン新富士駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
前回のご宿泊の際はご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今回は違和感を感じられなかったようで何よりでございます。
ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
これからも綺麗な客室、大浴場を心掛けて参ります。
また、富士市にお越しになられた際はぜひご利用いただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント　大石

この度はホテルルートイン新富士駅南をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食に関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
ルートインの朝食は品数が豊富で焼きたてのクロワッサンも好評です。
今後もご満足頂けるお部屋を提供できる様品質向上を目指して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

フロントクラーク

この度はホテルルートイン新富士駅南をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後のお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　齋藤