いつもルートインホテルズを、そして当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかくのご利用に際しまして、残念な点がございました事、誠に申し訳ございません。

ご指摘を頂きました、混雑状況のシステムにつきましては、現在どのような設定になっているのか、また不具合であれば直せるのかを、当社本部の担当者に確認中でございます。
分かり次第、こちらのコメント欄に追記させて頂きます。今しばらくお時間を頂きたく存じます。

今後も快適にご利用頂けますように、迅速・確実な対応をおこなって参ります。
今後とも当ホテルを、そしてルートインホテルズを宜しくお願い申し上げます


◆7/15追記◆
ご返答が遅くなり誠に申し訳ございません。
当館の混雑状況システムに関しまして、本部へ問い合わせを致しました。
混雑の基準に関しては、浴室内の洗い場の数を基準に設定をしているとの事です。
その為、当館の現在の設定状況は、洗い場が12ヶ所の為、10名を超えると混雑となるようです。
また実際は10名以上いたとの事ですが、人数をカウントするセンサーが、グループ等で同時に入室をした場合、2名を1名とカウントしてしまう可能栄もあるとの事です。
そのような状況もある為、不具合を修正する対応を検討するとの返答を頂いております。
何卒宜しくお願い申し上げます。


ホテルルートイン新富士駅南
片岡

この度は、ホテルルートイン新富士駅南にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

禁煙室にも関わらず、エアコンから煙草の匂いがあり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのようなことのないよう、禁煙室でのご利用マナーについてのご案内を再徹底致します。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　奥村

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

受付の際、スムーズなご案内が出来ず不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様、努力してまいります。
貴重なお時間での口コミ投稿誠にありがとうございました。

フロント小川

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
夕食レストランにつきましてご不便お掛けし申し訳ございません。
混雑時の案内方法がスムーズではなかった事と
お客様の貴重なお時間を取らせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことが起こらないよう再発防止を務めて参ります。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

夕食バイキングに対してのご指摘、申し訳ございませんでした。事前のご連絡の徹底を務めて参ります。
また、団体様を含め「黙食のお願い」をホールのスタッフ一人一人が気を付けるように指導いたします。
更に、枕の臭いの件も大変申し訳ございません。スタッフの再教育を実施して、お客様にご迷惑をお掛けしない様にして参ります。

この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント杉浦

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
まず、虫の発生につきましては大変申し訳ございませんでした。
日頃より清掃時、虫につきまして注意はさせて頂いておりますが、本来このような事があってはならないのですが、近くに川がある関係で発生してしまうこともあるのが現状でございます。
今後このような事がございましたら大変恐れ入りますが、お部屋のご移動させていただきますので、フロントにお申し付けくださいませ。
大浴場につきましては温度管理を見直して参ります。
入れ替えにつきましては大浴場は固定にさせて頂いております。
立地につきましても国道沿いという事もあり、お客様には大変ご不便をお掛け致しております。
男性用アメニティにつきましては検討させて頂いているところでございます。
寝間着につきましては、通常普通サイズをご用意させて頂いておりますが、ご希望の方には大きめのサイズもございます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
朝食のパンや牛乳につきましてはお褒めいただきありがとうございます。
パンは特にルートインでは力を入れさせて頂いております。
無料のコーヒーもドトールを採用させて頂き、大変好評でございます。
数々の貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　大石

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋に件につきまして、数々のご不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。
夏場の湿気対策が間に合っておらず、至らぬ点がありました。
また、排水溝や換気扇につきましても大変申し訳ございませんでした。
これからはそのようなことがないよう、施設の管理、お掃除を徹底させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント大石

この度はホテルルートイン新富士駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

アルコールの自動販売機の故障につきまして、
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
業者に確認してもらったところ、小銭の詰まりが原因でございました。
故障の再発防止、早期発見、対応に努めます。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

フロント
齊藤

この度はホテルルートイン新富士駅南をご利用頂きましてありがとうございます。
またいつも全国のルートインホテルをご利用頂きありがとうございます。

喫煙ルームに関しまして、ご指摘いただきありがとうございます。
当ホテル5階建てでございまして、2～4階にはエレベーターホール前に喫煙ブースを設けております。
二重扉で、喫煙ブース内には壁付けのナノイーの設置をしており、廊下にタバコのにおいがしないよう配慮をしております。
1階はロビー（フロント近く）のみの設置、5階コンフォートタイプのフロアには設置がございませんので、おタバコが気になる様でしたら、次回ご利用の際はコンフォートタイプのタイプをご検討下さいませ。

立地につきましてはお客様のおっしゃる通り、入り口が一カ所で、バイパス沿いにあるため左折でお入り頂いております。
お電話いただければ左折で入れるよう、迂回路など、ご案内できるようフロントスタッフ一同努めて参ります。
新富士駅からは徒歩で１０分ほどの距離でございます。
新富士駅ご利用の方には平日朝限定ではありますが、送迎車のサービスも6：30～10:00の間行っております。

サウナの設置がなく、大変申し訳ございません。
是非、新富士駅周辺でホテルをお探しの際はまた当館をご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　齊藤