楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
北谷温泉 レクー沖縄北谷スパ&リゾート|LeQu 沖縄北谷|ベッセルホテルズのクチコミ・お客さまの声
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
お盆に、go toキャンペーンでお安く泊まれてとてもラッキーでした。泊まる前に、部屋のプールの大きさなどを問い合わせたとき、外国の方が出られて、笑いながら、電話口の人と話しながら対応をされ、キャンセルしようかとも思ったのですが、時間もなかった為、宿泊することにしました。到着した際も、外国の方でほぼ説明が出来ない。口コミ等でみた事を確認すれば、返事をする感じ。ちゃんと教育した方を受付や電話応対させるべきだと思われます。お部屋は、オープンしたてで、綺麗で広いので、すごく良かったです。プールは5人家族でも十分楽しめました。お風呂も温泉でゆったりできました。お部屋に洗濯機があるので、毎日洗濯が出来て、良かったです。冷蔵庫には毎日、お茶やビールが全部で8本、ワインが2本補充され、うちはビールやワインは飲まないので、お茶とかに変更できないか?と問い合わせしましたが、できないと。子供3人連れて行ってるので、柔軟にお茶やジュースに変更していただけるとありがたかったです。あと、到着した際に、お部屋にウエルカムドリンクを運んでいただけるのですが、そのコップが滞在中、片付けてくれることなく、ずっと置きっぱなしだったのですが、あれは、わざわざ持っていかないといけなかったのか??ホテルの方で、唯一良かったのは、朝食の時に受付をされたパーマをかけた男性の方。話し方も対応も素晴らしかった。朝食は種類も量も豊富で、結構な数、ホテルに滞在してますが、1番良かったです。海ぶどう、美味しかったです。夕食は近くのお店のクーポンをもらったのですが、よく考えてから行かないと、当たり外れがあります。部屋がとで良かったので、また泊りたいです。このスイートに。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
このたびは、数あるホテルの中からレクー沖縄北谷スパ&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、お客様の貴重なお時間をクチコミに費やしていただきまして、重ねてお礼申しあげます。このたびのご宿泊において、ご来館までの対応に関して、お客様へ大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、ご来館されてからもご不便ならびにご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。改めて、ご指摘いただきました内容を全スタッフへ確認し、今後はこのようなことが起きないよう、社内教育と指導を徹底していく所存でございます。せっかく楽しみにしていたご旅行を不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。またご指摘いただいた、ゴールドスイートのミニバーについて、当ホテルはお子様連れのお客様のご利用も多いため、今後は柔軟な対応ができるようホテル運営についても改善につとめさせていただきます。朝食内容や朝食受付スタッフにつきまして、お褒めの言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。また次回お越しいただける際には、朝食だけではなくホテルサービス全般でご満足いただけるよう尽力いたします。このたび、いただきましたご意見は真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。北谷町へお越しの際は、レクー沖縄北谷スパ&リゾートに足をお運びいただけましたら何よりの幸いと存じます。レクー沖縄北谷スパ&リゾート宿泊部 知名
北谷温泉 レクー沖縄北谷スパ&リゾート|LeQu 沖縄北谷|ベッセルホテルズ クチコミ一覧へ
北谷温泉 レクー沖縄北谷スパ&リゾート|LeQu 沖縄北谷|ベッセルホテルズ(沖縄県)
4.0
投稿日:2020-09-15 20:23:25
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
nickynonさんの 北谷温泉 レクー沖縄北谷スパ&リゾート|LeQu 沖縄北谷|ベッセルホテルズ のクチコミ
お盆に、go toキャンペーンでお安く泊まれてとてもラッキーでした。
泊まる前に、部屋のプールの大きさなどを問い合わせたとき、外国の方が出られて、笑いながら、電話口の人と話しながら対応をされ、キャンセルしようかとも思ったのですが、時間もなかった為、宿泊することにしました。
到着した際も、外国の方でほぼ説明が出来ない。口コミ等でみた事を確認すれば、返事をする感じ。ちゃんと教育した方を受付や電話応対させるべきだと思われます。
お部屋は、オープンしたてで、綺麗で広いので、すごく良かったです。
プールは5人家族でも十分楽しめました。お風呂も温泉でゆったりできました。
お部屋に洗濯機があるので、毎日洗濯が出来て、良かったです。
冷蔵庫には毎日、お茶やビールが全部で8本、ワインが2本補充され、うちはビールやワインは飲まないので、お茶とかに変更できないか?と問い合わせしましたが、できないと。
子供3人連れて行ってるので、柔軟にお茶やジュースに変更していただけるとありがたかったです。
あと、到着した際に、お部屋にウエルカムドリンクを運んでいただけるのですが、そのコップが滞在中、片付けてくれることなく、ずっと置きっぱなしだったのですが、あれは、わざわざ持っていかないといけなかったのか??
ホテルの方で、唯一良かったのは、朝食の時に受付をされたパーマをかけた男性の方。話し方も対応も素晴らしかった。
朝食は種類も量も豊富で、結構な数、ホテルに滞在してますが、1番良かったです。海ぶどう、美味しかったです。
夕食は近くのお店のクーポンをもらったのですが、よく考えてから行かないと、当たり外れがあります。
部屋がとで良かったので、また泊りたいです。このスイートに。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
このたびは、数あるホテルの中からレクー沖縄北谷スパ&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、お客様の貴重なお時間をクチコミに費やしていただきまして、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊において、ご来館までの対応に関して、お客様へ大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご来館されてからもご不便ならびにご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
改めて、ご指摘いただきました内容を全スタッフへ確認し、今後はこのようなことが起きないよう、社内教育と指導を徹底していく所存でございます。
せっかく楽しみにしていたご旅行を不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またご指摘いただいた、ゴールドスイートのミニバーについて、当ホテルはお子様連れのお客様のご利用も多いため、今後は柔軟な対応ができるようホテル運営についても改善につとめさせていただきます。
朝食内容や朝食受付スタッフにつきまして、お褒めの言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。
また次回お越しいただける際には、朝食だけではなくホテルサービス全般でご満足いただけるよう尽力いたします。
このたび、いただきましたご意見は真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
北谷町へお越しの際は、レクー沖縄北谷スパ&リゾートに足をお運びいただけましたら何よりの幸いと存じます。
レクー沖縄北谷スパ&リゾート
宿泊部 知名