このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申しあげます。

口コミ投稿より、フロントスタッフの対応や朝食につきましてお褒めの言葉を拝読でき大変喜ばしく存じます。

しかしながら、カフェバーへのご指摘に関しまして、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。担当スタッフに当日の状況を確認させていただきましたところ、確かに対応に配慮が至らない部分がございました。
お客様の大切なひとときがこのような結果になってしまったこと、大変心苦しく、私自身力不足を痛感しております。

今回ご指摘いただいた声を真摯に受けとめ、スタッフへの教育・指導・現場オペレーションの改善等含め、お客様により良いサービスが提供できる環境をつくってまいります。

今後とも、レクー沖縄北谷スパ＆リゾートを何卒よろしくお願い申しあげます。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート　
管理部支配人　友寄