投稿者 様

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。アメリカンビレッジに何度もお越しいただいている中で、当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。また、広めのお部屋と温泉付きのお風呂をご提案させていただいた際にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同とても嬉しく感じております。お部屋や対応についてお褒めのお言葉をいただき、さらには期間限定プレゼントもお気に召していただいたご様子に安堵いたしました。今後もより快適にお過ごしいただけるサービスを目指してまいります。
またアメリカンビレッジにお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのお顔を拝見できる日を楽しみにお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 鍋野

mizugame55 様

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ウィンタープールとして、水温を上げての営業をしております。しかし、沖縄の冬は風が強く、体感温度がとても低く感じるため、プールからあがったあとに急激に体温を奪われてしまいます。体調がお変わりなければ幸いでございます。

また、当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
mizugame55 様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 砂川

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

立地や館内についてお褒めの言葉をちょうだいでき大変光栄に思います。

これからもたくさんのお客様にご満足していただけるホテルを目指して精進して参りますので、また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ&リゾートへご宿泊いただけますと幸いでございます。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 浦野

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

スタッフや天然温泉大浴場に至りましてお褒めの言葉をちょうだいでき大変光栄に思います。

これからもたくさんのお客様にご満足していただけるホテルを目指して精進して参りますので、また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ&リゾートへご宿泊いただけますと幸いでございます。

またお会いできるのを楽しみにしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 浦野

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

口コミ投稿より、当ホテルをご堪能いただけました様子が拝見でき大変光栄に思います。

これからもたくさんのお客様にご満足していただけるホテルを目指して精進して参りますので、また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ&リゾートへご宿泊いただけますと幸いでございます。

また、お客様にお会いできるのを楽しみにしております。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 浦野

てきぎ様、

このたびは当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

提携レストランでのお食事にご満足いただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。当ホテルとしてもお客様のご意見を重要視し、提携先と協議のうえ、サービス内容の向上に努めてまいります。また、事前にお客様へ十分な情報をお伝えできていなかった点につきましても、改善を検討いたします。

温泉に関しては、塩素臭が気になられたとのこと、心よりお詫び申しあげます。日々清潔で安心してご利用いただけるよう管理しておりますが、いただいたご意見を基にさらなる改善策を検討してまいります。

これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまたの機会にお越しいただけましたら幸いです。

てきぎ様とまたお会いできますことを心よりお待ち申しあげております。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 支配人
黒田

投稿者 様

いつもレクー沖縄北谷スパ＆リゾートをご利用いただきありがとうございます。
今回のご滞在では、本来あってはならないトラブルがあったにも関わらず高評価をいただけたことは嬉しく思うとともに大変恐縮でございます。
直接お話させていただいたことで、当ホテルに対する思いやご要望をお伺いできたことは大変参考になりました。貴重なご意見感謝申しあげます。
次回、ご利用時はよりご満足いただけるおもてなしをご提供できるように精進してまいります。
季節の変わり目となりますので、お体ご自愛下さいませ。また来年お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 鍋野

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

天然温泉大浴場や朝食に至りましてお褒めの言葉をちょうだいでき大変光栄に思います。

これからもたくさんのお客様にご満足していただけるホテルを目指して精進して参りますので、また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ&リゾートへご宿泊いただけますと幸いでございます。

またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 浦野

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

この度は還暦のお祝いおめでとうございます。記念となる日に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
ご家族皆様がごゆっくりおくつろぎいただけたようでこちらも嬉しく存じます。
次回も還暦旅行でご利用されたいという嬉しいお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
これからもお客様のお褒めの言葉や嬉しいお言葉を糧にスタッフ一同精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ&リゾートへご宿泊いただけますと幸いでございます。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部：甲斐

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部：甲斐

このたびは数あるホテルの中から、レクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまことにありがとうございます。

口コミ投稿をとおして、お客様のご滞在中の数多くの貴重なご意見を賜り、心より厚く御礼申しあげます。

ご来館以前より、ホテルの場所がわかりにくく、道中、不安とご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申しあげます。アクセス方法は可能な限りわかりやすく公式ホームページのアクセス概要欄にて掲載しておりますので、以降お越しの際に不明な点などございましたら、ご参考いただけますと幸いでございます。または、お電話でのお問い合わせでもご案内を承っております。

周辺地域はアメリカンビレッジという観光名所の中心にホテルが位置している関係もあり、ご滞在中の観光やショッピング、飲食においてはなに不自由なくお過ごしいただけるエリアとなってございます。地域は季節によって装飾が入れ替わるため、訪れる時期によって違った街の楽しみ方ができることも一つの醍醐味でございます。

直近ではクリスマスイルミネーションの時期が控えておりますが、お越しの機会がございましたらぜひともご検討いただけますと幸いです。

ホテルでのご滞在を全体的にご満喫いただけた様子で何よりと存じます。引き続きお客様の快適と喜びを追究し、より一層充実したホテルライフをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に取り組んで参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部　支配人
黒田

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

朝食や立地・天然温泉大浴場に至りましてお褒めの言葉をちょうだいでき大変光栄に思います。

これからもたくさんのお客様にご満足していただけるホテルを目指して精進して参る所存でございます。
また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ&リゾートへご宿泊いただけますと幸いでございます。

またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 浦野

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊いただきました【プレミア棟】ではプライベート空間をお楽しみいただける半面、メイン棟までのアクセス面では、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

しかしながら、【次回旅行に来た際も泊まりたいと思います。】と光栄なお言葉をちょうだいできスタッフ一同大変嬉しく思います。

これからもたくさんのお客様にご満足していただけるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。
また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ&リゾートへご宿泊いただけますと幸いでございます。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 浦野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部：甲斐

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

客室や朝食・8階天然温泉大浴場に至りましてお褒めの言葉をちょうだいでき大変光栄に思います。

これからもたくさんのお客様にご満足していただけるホテルを目指して精進して参りますので、また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ&リゾートへご宿泊いただけますと幸いでございます。

またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 浦野

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

客室やスタッフ対応・朝食に至りましてお褒めの言葉をちょうだいでき大変光栄に思います。

これからもたくさんのお客様にご満足していただけるホテルを目指して精進して参りますので、また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ&リゾートへご宿泊いただけますと幸いでございます。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 浦野

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

客室やインフィニティプール・天然温泉大浴場に至りましてお褒めの言葉をちょうだいでき大変光栄に思います。

これからもたくさんのお客様にご満足していただけるホテルを目指して精進して参りますので、また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ&リゾートへご宿泊いただけますと幸いでございます。

またお客さまにお会いできるのを楽しみにしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 浦野

この度は、レクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿に費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

大浴場利用の際は、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

当日担当のスタッフに確認させていただきました。
お客様のおっしゃるように、注意できていなかった瞬間があり、担当スタッフと部署内スタッフ全員で内容を共有・指導をさせていただきました。
当日担当のスタッフも反省しておりましたが、管理者としての指導不足を痛感している所存でございます。

すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層の巡回の強化と、注意喚起のサインをもっと目のつくように目立させるなどの対策を検討してまいります。

今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
管理部支配人 友寄

このたびは、再び当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミへご投稿いただきましたこと、重ねて感謝申しあげます。

今回のご滞在におかれましては、グレードアップが、お客様の快適なご滞在に寄与できたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただく皆様に少しでも心地よくお過ごしいただけるよう、常に最善のサービスを心掛けておりますが、その取り組みが今回のご滞在をより特別なものにできたことを知り、スタッフ一同大変励みになっております。

特に大浴場やバーについてもご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。私たちは、心地よいサービスの提供を目指しており、今回のご感想から、それが実現できたことをとても誇りに思います。お風呂での癒しのひとときや、バーでの至福の時間が旅の素晴らしい思い出の一部となりましたことは、私たちにとっても何よりの喜びです。

またお越しいただいた際には、さらにご期待を超えるサービスとおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同、引き続き努力してまいります。

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいなか
口コミへのご投稿にも重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中におかれましては、快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
朝食もお気に召していただけたようで、豊富な種類や味にご満足いただけたことは、私どもの大きな励みとなります。
コーヒーに関しましては、私共ホテル別館の1階にございますZhyvagoのコーヒー豆を使用しておりお客様に大変喜ばれております。
本館の1階のお土産コーナーにてZhyvagoの商品を販売しております。

また、バスの見送りにも喜んでいただきスタッフ一同こころよりうれしく存じます。

今後とも、より良いご滞在を提供できるよう努力して参りますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

次回もぜひお越しいただければ幸いです。皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 豊里