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総合2
投稿者さんの 天然温泉 花畔の湯 スーパーホテル石狩 のクチコミ
シアターでとても楽しみにしていましたが、水回りの排水が悪くて、受付が閉まってからトイレが詰って使えなくなり、一階ロビーのトイレへ行ってました。そのことを朝受付の方に伝えたら、「あ、そうですか」だけで対応の悪さにびっくりしました。
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この度はスーパーホテル石狩にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回は、当ホテルのスタッフの対応におきまして大変不快な思いを感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
この度の状況では、まずはお客様客室トラブルの修繕を最優先にと、焦り即時清掃部門へ連絡を取りに行ってしまった為、お客様へのお気遣いを事後にしてしまうという結果を招いてしまっております。深いな思いをさせてしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。今後はトラブルの対応方法など、基本的な部分を一から見直しスタッフと情報共有して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
スーパーホテル石狩 支配人