この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に蚊がいたとのこと、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃中に窓を開けないで作業をしたいところではございますが、感染症対策もあり定期的な換気を行ってございます。自然が豊かな地区でございます故、換気の際に入り込んでしまったと思われます。現在フロントでは『蚊がいなくなるスプレー』をご準備させて頂いており、ご希望のお客様へはお貸出しもさせて頂きながら対応に努めております。ご滞在中はお休みを妨げる事例が重なってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また、お部屋のレイアウトに関しまして、お客様のお好みのお部屋をご準備することが出来ず、大変心苦しく思っております。同じダブルのお部屋でも、レイアウトが異なっておりますお部屋がいくつかございます。次回ご利用頂きます際にはお客様のお好みに合ったお部屋を可能な限りご準備させて頂きたく存じますので、可能な範囲で結構でございますので『〇月〇日ご宿泊されたお部屋は好まない』と、事前にお電話や予約の際のコメント欄にて、お申し出頂けますと幸いに存じます。ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
これからもお客様のご希望に合ったサービスのご提供が出来ます様、スタッフ一同精進させて頂く所存でございます。これに懲りず、引き続きホテル・トリフィート柏の葉のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。


ホテル・トリフィート柏の葉
細井