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ホテル・トリフィート柏の葉のクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋は、スタンダードからスーぺリアに替えていただき、追加料金を支払いました。理由は、スタンダードは、ユニットのトイレ、バスだった為です。しかし、スーぺリアも結局、洗い場は無くて風呂釜にてカーテンを閉めて床を濡らささないように洗うこととなりました。トイレと風呂は、廊下を挟んでセパレートしてはいるものの本来の洗い場のはずのスペースは、ただトイレが無いだけの濡らせないスペースだったからです。そのスペースでは、洗面器や鏡があり、腰掛けも無く、ユニットからトイレを外して床にしていた状態ということですね。 館内は、全ての階層の廊下に暖房が行き渡ってる訳ではありませんでした。4階フロアに製氷機があるというのでエレベーターで向かいました。ドアが開くと暖気が顔を覆いました。その後、部屋に戻る5階層にエレベーターで上に行きドアが開くと冷気が入り込んで来たわけです。 その日は、12時にアーリーチェックインしましたが、16時からでないと大浴場は、使えませんから、結局、部屋の風呂にて済ませる事となりました。今回のホテルの目的が、風呂にてゆっくりすることでしたので、目的が叶わすとても残念でした。良かった所は幾つかあり、フロントの女性研修生の対応や部屋や館内の清掃は行き届いていることやホテル館内にコンビニがあること、枕は、ツインの部屋に4つ有ること、窓が少し開き空気の入れ替えが出来ること、テレビが50inch以上あること、コンセントの口が全部で4コあり、その内、各々のベッドに一つとUSB端子があること、ベッドにて部屋のライトの操作が可能なこと、ベッドが硬めで良いこと、ホテル一階の横ドアからコンビニに行けること、ららぽーとに徒歩3分で行けること、エレベーターが二機あること、製氷機とコインランドリー二機と自販機はコンビニと同じ程の値段なこと、朝食は、和洋あること、部屋がキレイなこと、スタンダードからスーペリアに私の勝手な部屋移動にも関わらず、アップ料金を安くしてくれてたこと（後から分かったこと）、そして、フロントの研修生二人のの笑顔対応が良いことでした。この値段で、チェックイン12時、チェックアウト12時の24時間滞在で、こんなにも良いことだらけ、また、サービスについては、大変に満足しています。
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この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。まず初めに今回お客様にご予約頂いておりましたお部屋は『スタンダードツイン』というお部屋でございましたが、『スーペリアツイン』へのアップグレードを承りました。お部屋のタイプの大きな違いといたしましては、『スタンダードツイン』はユニットバスのお部屋タイプでございまして、『スーペリアツイン』は洗い場なしのバス・トイレ別のタイプとなっております。またお部屋の備品といたしましてコーヒーメーカー、お水のご用意をしております。お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。館内の温度設定でございますが各階同じ設定となっております。お客様に頂戴しましたご意見を参考に小まめにスタッフで巡回を行って参ります。ありがとうございます。大浴場に関しまして、当ホテルは16時から25時（最終入場24時30分）まで、朝は6時から9時（最終入場8時30分）までの営業時間となっております。今回お客様の目的のおひとつであったにもかかわらずご期待に添えず申し訳ございませんでした。そんな中、清掃、お部屋のコンセント等の設備・備品、ホテル立地、ご朝食にご満足頂けた旨拝読し大変嬉しく存じます。また、研修中スタッフに対する暖かいお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。該当のスタッフにはお客様からのお言葉そのまま伝えさせていただきました。これからも、お客様に選ばられるホテルを目指し、精進してまいります。次回ご利用の際には更に成長した姿をお見せできるよう、努めていく所存です。またお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。ホテル・トリフィート柏の葉フロント 小木
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投稿者さんの ホテル・トリフィート柏の葉 のクチコミ
部屋は、スタンダードからスーぺリアに替えていただき、追加料金を支払いました。理由は、スタンダードは、ユニットのトイレ、バスだった為です。しかし、スーぺリアも結局、洗い場は無くて風呂釜にてカーテンを閉めて床を濡らささないように洗うこととなりました。トイレと風呂は、廊下を挟んでセパレートしてはいるものの本来の洗い場のはずのスペースは、ただトイレが無いだけの濡らせないスペースだったからです。そのスペースでは、洗面器や鏡があり、腰掛けも無く、ユニットからトイレを外して床にしていた状態ということですね。
館内は、全ての階層の廊下に暖房が行き渡ってる訳ではありませんでした。4階フロアに製氷機があるというのでエレベーターで向かいました。ドアが開くと暖気が顔を覆いました。その後、部屋に戻る5階層にエレベーターで上に行きドアが開くと冷気が入り込んで来たわけです。 その日は、12時にアーリーチェックインしましたが、16時からでないと大浴場は、使えませんから、結局、部屋の風呂にて済ませる事となりました。今回のホテルの目的が、風呂にてゆっくりすることでしたので、目的が叶わすとても残念でした。
良かった所は幾つかあり、フロントの女性研修生の対応や部屋や館内の清掃は行き届いていることやホテル館内にコンビニがあること、枕は、ツインの部屋に4つ有ること、窓が少し開き空気の入れ替えが出来ること、テレビが50inch以上あること、コンセントの口が全部で4コあり、その内、各々のベッドに一つとUSB端子があること、ベッドにて部屋のライトの操作が可能なこと、ベッドが硬めで良いこと、ホテル一階の横ドアからコンビニに行けること、ららぽーとに徒歩3分で行けること、エレベーターが二機あること、製氷機とコインランドリー二機と自販機はコンビニと同じ程の値段なこと、朝食は、和洋あること、部屋がキレイなこと、スタンダードからスーペリアに私の勝手な部屋移動にも関わらず、アップ料金を安くしてくれてたこと（後から分かったこと）、そして、フロントの研修生二人のの笑顔対応が良いことでした。
この値段で、チェックイン12時、チェックアウト12時の24時間滞在で、こんなにも良いことだらけ、また、サービスについては、大変に満足しています。
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この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
まず初めに今回お客様にご予約頂いておりましたお部屋は『スタンダードツイン』というお部屋でございましたが、『スーペリアツイン』へのアップグレードを承りました。お部屋のタイプの大きな違いといたしましては、『スタンダードツイン』はユニットバスのお部屋タイプでございまして、『スーペリアツイン』は洗い場なしのバス・トイレ別のタイプとなっております。またお部屋の備品といたしましてコーヒーメーカー、お水のご用意をしております。お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
館内の温度設定でございますが各階同じ設定となっております。お客様に頂戴しましたご意見を参考に小まめにスタッフで巡回を行って参ります。ありがとうございます。
大浴場に関しまして、当ホテルは16時から25時（最終入場24時30分）まで、朝は6時から9時（最終入場8時30分）までの営業時間となっております。今回お客様の目的のおひとつであったにもかかわらずご期待に添えず申し訳ございませんでした。
そんな中、清掃、お部屋のコンセント等の設備・備品、ホテル立地、ご朝食にご満足頂けた旨拝読し大変嬉しく存じます。また、研修中スタッフに対する暖かいお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。該当のスタッフにはお客様からのお言葉そのまま伝えさせていただきました。
これからも、お客様に選ばられるホテルを目指し、精進してまいります。
次回ご利用の際には更に成長した姿をお見せできるよう、努めていく所存です。
またお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
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